健康文明與患者同行

市中心醫院凝心聚力助創文

□晚報記者王捷 蘇弼坤

“全國文明城市”稱號是反映城市文明水平、和諧水平的綜合性榮譽稱號，是城市的品牌和重要的無形資產。一個時期以來，我市創文工作如火如荼地進行，全市上下人人參與，這股創文熱風，也吹到了駐馬店市中心醫院。在市中心醫院，文明是醫護人員給患者及家屬的一次微笑，是全體醫護工作者耐心細致地工作，是醫院一塵不染的環境……在這里，醫護人員與患者和諧共處，共同抵御病魔。這里不僅有白衣天使，還有穿著紅馬甲的志愿者。這里處處洋溢著文明之風。

志愿者走進兒童福利院。

雨中送真情。

為患者過生日。

新建大型停車場方便就醫。

送醫送藥進社區。

志愿服務進養老院。

增加便民措施方便患者就診

自全市開展創建全國文明城市以來，市中心醫院高度重視、積極行動，不斷改善服務質量，改進服務流程，完善便民利民措施。全院在崗職工2449人，人人都是穿著白大褂的創文者。

文明就是從身邊的小事做起。走進市中心醫院，諸多細節可以看出新變化。

作為醫院的服務窗口，市中心醫院門診部日均門診量超過2500人次。醫院門診全年無假日，設立有綜合服務臺，免費為病人提供飲水、輪椅、平車、小件寄存等便民服務，在醫院的各個樓層，都設有掛號、劃價、收費一站式服務。

在門診大廳、各樓層、電梯內外、主要診室和地段，市中心醫院都設立分診人員，引導患者就診就醫。

市中心醫院還實行120全市免費接診制度，救護車配備擔架員，直接接送患者。急診開辟綠色通道，先搶救、先檢查、先入院，后補辦手續。作為全市緊急救援中心所在地，市中心醫院責無旁貸地擔負起挽救全市緊急危重病人的重擔和神圣職責。醫院先后成立了腦卒總中心、胸痛中心、孕婦產中心和新生兒中心，這些急救綠色通道的開辟，讓死神在這里一次次退卻。

志愿服務奉獻愛心

在創文工作中，市中心醫院全體醫護人員開展了多次志愿服務活動。醫院成立了青年志愿者、巾幗志愿者、黨員志愿者和醫療專家志愿者等志愿者服務隊，積極參與“學雷鋒”志愿服務、交通路口文明引導志愿服務。

為使廣大志愿者真正起到帶頭作用，各科室主任帶頭當志愿者，在門診大廳引導病人就診，為創建“無煙醫院”，人人爭當控煙員。

醫院志愿服務隊不僅要做好院內、院外的服務工作，還要經常深入社區、敬老院、兒童福利院、對口扶貧點等開展義診活動，為群眾送醫送藥、講解各種預防疾病的小知識，真正做到了把健康送到居民家門口。

服務小窗口彰顯大文明

創建“全國文明城市”是所有駐馬店市民的夢想，如今駐馬店這個歷史悠久、富有詩意的城市又有了“全國文明城市”這個響當當的新名片。駐馬店市中心醫院將以創文成功為契機，努力打造一所立足駐馬店、輻射周邊地區，綜合實力強、?？铺厣怀?、技術水平領先，服務一流、環境優美、管理先進的大型現代化的品牌醫院。

駐馬店市中心醫院將秉承“仁愛初心 護佑天中”的使命與責任，在全面提升衛生與健康事業發展水平的道路上不斷進取。

眼下，駐馬店市中心醫院從上到下，注重抓服務，借醫院窗口服務這塊陣地，讓大家自覺地從自己做起、從現在做起、從服務做起，把患者和家屬裝在心中，一句貼心的問候、一個關懷的舉動，不讓患者受病痛折磨，不讓家屬受冷落……患者在醫院不僅能夠恢復健康，更能感受到文明優質的服務。