原標(biāo)題：微信擬對(duì)信用卡還款收費(fèi) 代繳罰單手續(xù)費(fèi)高達(dá)16.5%

11月7日，微信發(fā)布《關(guān)于微信信用卡還款收費(fèi)規(guī)則的說(shuō)明》：自2017年12月1日起，將對(duì)每位用戶每個(gè)自然月累計(jì)還款額超出5000元的部分按0.1%進(jìn)行收費(fèi)（最低0.1元），不超過(guò)5000元的部分仍然免費(fèi)。這是繼2016年3月份微信對(duì)超出1000元的提現(xiàn)額度進(jìn)行收費(fèi)后，再次將收費(fèi)擴(kuò)展至信用卡還款上。值得一提的是，與提現(xiàn)手續(xù)費(fèi)不同，信用卡還款的額度是每個(gè)月刷新，因此對(duì)于信用卡每個(gè)月還款低于5000元的用戶是沒(méi)有影響的。

這個(gè)消息，顯然讓“雙11”剛經(jīng)歷了“買買買”的“剁手黨”高興不起來(lái)。除了此次收費(fèi)調(diào)整，《證券日?qǐng)?bào)》記者發(fā)現(xiàn)，微信部分業(yè)務(wù)如代繳罰單，也因收費(fèi)過(guò)高被用戶吐槽。

“免費(fèi)午餐”越來(lái)越少

從微信發(fā)布的信用卡還款收費(fèi)規(guī)則來(lái)看，每人每月累計(jì)還款5000元以內(nèi)，不收取任何形式的手續(xù)費(fèi)；同一身份證下的多個(gè)微信賬戶，共享每月5000元免費(fèi)額度；手續(xù)費(fèi)在用戶進(jìn)行還款操作時(shí)，與還款金額一并支付；此外，為他人還款時(shí)，占用支付方的還款免費(fèi)額度，不占用被還款方的免費(fèi)額度。

不過(guò)，微信方面也給用戶留下了緩沖期，按照微信的說(shuō)明，在2017年12月1日至2017年12月31日，將進(jìn)行手續(xù)費(fèi)減免活動(dòng)，每人每月累計(jì)還款20000元以下，手續(xù)費(fèi)全部減免。此外，使用預(yù)約理財(cái)還款，或在微信信用卡還款平臺(tái)連續(xù)還款3個(gè)月及以上，不定期享有手續(xù)費(fèi)隨機(jī)減免優(yōu)惠。

對(duì)于此次調(diào)整的原因，騰訊方面回應(yīng)稱，用戶的每一筆還款都將產(chǎn)生支付的通道手續(xù)費(fèi)，騰訊財(cái)付通對(duì)此一直在投入成本進(jìn)行手續(xù)費(fèi)補(bǔ)貼。隨著信用卡還款業(yè)務(wù)的快速發(fā)展、迅猛增長(zhǎng)，補(bǔ)貼的支付通道手續(xù)費(fèi)也大幅增加，為了適當(dāng)平衡成本和可持續(xù)發(fā)展，故對(duì)業(yè)務(wù)規(guī)則做出調(diào)整。

據(jù)《證券日?qǐng)?bào)》記者了解，去年微信宣布對(duì)提現(xiàn)收費(fèi)時(shí)，有媒體報(bào)道微信曾回應(yīng)稱，“微信支付團(tuán)隊(duì)正在積極與銀行方面密切溝通，爭(zhēng)取早日實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)賬、提現(xiàn)交易完全免費(fèi)。”

不過(guò)，時(shí)隔一年多，用戶沒(méi)有等到免費(fèi)，反而是微信進(jìn)一步拓展了收費(fèi)渠道。

其實(shí)，自微信宣布提現(xiàn)收費(fèi)后，有不少用戶想出了用信用卡還款來(lái)實(shí)現(xiàn)提現(xiàn)的辦法。目前，多家銀行信用卡溢繳款可實(shí)現(xiàn)免費(fèi)取回，信用卡溢繳款同城免費(fèi)取現(xiàn)功能成為了資金“搬家”的工具。此次，微信宣布每人每月累計(jì)5000元以內(nèi)免手續(xù)費(fèi)額度，顯然讓這類用戶的如意算盤落空。

針對(duì)此次收費(fèi)調(diào)整，用戶反應(yīng)不一。有用戶表示“微信收費(fèi)了就用支付寶，如果有一天支付寶也收費(fèi)了，那就用銀行卡還”；有用戶表示不會(huì)受到影響，“我每月還信用卡不超過(guò)5000元，不在收費(fèi)范圍”；有用戶表示對(duì)收費(fèi)不是很在乎，“無(wú)所謂，手續(xù)費(fèi)不高，方便就行”；還有用戶表示，“大家都知道最終肯定要收費(fèi)的，只是時(shí)間問(wèn)題。”

事實(shí)上，為了培養(yǎng)用戶的使用習(xí)慣，多數(shù)平臺(tái)在產(chǎn)品出現(xiàn)的前期會(huì)實(shí)行免收費(fèi)或者高補(bǔ)貼的策略，而當(dāng)使用成為一種慣性時(shí)，產(chǎn)品也進(jìn)入了成熟期，再開始對(duì)用戶進(jìn)行收費(fèi)。

在微信還信用卡即將付費(fèi)的同時(shí)，其他支付平臺(tái)是否會(huì)效仿呢？螞蟻金服相關(guān)負(fù)責(zé)人日前對(duì)媒體表示，目前通過(guò)支付寶APP進(jìn)行信用卡還款免手續(xù)費(fèi)，沒(méi)有類似信用卡還款收費(fèi)的計(jì)劃。

據(jù)《證券日?qǐng)?bào)》了解，目前通過(guò)支付寶電腦端進(jìn)行信用卡還款要分兩種情況。其中，為本人還款免費(fèi)，而為他人還款費(fèi)率為0.2%，最低每筆2元，最高每筆25元。

用戶吐槽代辦業(yè)務(wù)收費(fèi)高

微信除了多項(xiàng)業(yè)務(wù)開始收費(fèi)，也被多位用戶吐槽“代辦費(fèi)”收費(fèi)過(guò)高。

北京地區(qū)某用戶向《證券日?qǐng)?bào)》記者表示，自己通過(guò)微信生活繳費(fèi)繳納200元交通違章罰單時(shí)被收取了33元代辦費(fèi)，相當(dāng)于收取了16.5%的代理費(fèi)。

《證券日?qǐng)?bào)》記者咨詢騰訊客服了解到，需要繳納的罰款金額以當(dāng)?shù)亟还懿块T為準(zhǔn)，但通過(guò)交通罰款代辦需要收取一定的代辦服務(wù)費(fèi)。因不同省份，代辦費(fèi)根據(jù)城市不同有所差異，為15-40元不等。不過(guò)對(duì)于收費(fèi)的具體金額，客服人員表示“不太清楚，以通過(guò)下單時(shí)查詢到的代辦費(fèi)用為準(zhǔn)。”

除此之外，客服人員還告訴本報(bào)記者，目前手機(jī)充值卡購(gòu)買動(dòng)車票等也需要收取一定費(fèi)用。手機(jī)充值卡收取服務(wù)費(fèi)率為5%。不過(guò)，客服人員表示，此費(fèi)用由充值運(yùn)營(yíng)商收取。

移動(dòng)支付發(fā)展之初，免費(fèi)一直是最大的“賣點(diǎn)”，微信、支付寶等平臺(tái)正是憑借免費(fèi)特質(zhì)迅速占領(lǐng)了本屬于傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)的市場(chǎng)。不過(guò)，與微信支付頻頻宣布各項(xiàng)服務(wù)收手續(xù)費(fèi)形成強(qiáng)烈對(duì)應(yīng)的是，目前絕大多數(shù)銀行實(shí)行的是電子渠道轉(zhuǎn)賬免費(fèi)的政策，傳統(tǒng)銀行紛紛打起了“免費(fèi)牌”。事實(shí)上，近年來(lái)，銀行收費(fèi)項(xiàng)目不斷“瘦身”，從針對(duì)個(gè)人賬戶收取的轉(zhuǎn)賬匯款手續(xù)費(fèi)、異地取現(xiàn)手續(xù)費(fèi)，到針對(duì)小微企業(yè)的融資服務(wù)費(fèi)、顧問(wèn)費(fèi)，銀行減免各種費(fèi)用的力度不斷加大。

也有業(yè)內(nèi)人士表示，之前微信和支付寶為了爭(zhēng)搶第三方支付的市場(chǎng)份額，而現(xiàn)在隨著蛋糕瓜分基本完畢，補(bǔ)貼這種燒錢的模式就會(huì)終結(jié)。目前微信擁有手機(jī)充值、理財(cái)通、生活繳費(fèi)等多種應(yīng)用場(chǎng)景，但是其用戶黏性原本較弱，微信在多個(gè)環(huán)節(jié)上收取一定的費(fèi)用，意在提高用戶將資金轉(zhuǎn)出的成本，把用戶留在里面進(jìn)行場(chǎng)景消費(fèi)和理財(cái)。(劉萌)