長期以來，掛號排隊時間長、看病等候時間長等問題，讓不少患者就醫“添堵”。據國家衛生計生委醫政醫管局副局長焦雅輝介紹，近年來不少醫院積極發展“智慧醫療”，優化了診療流程，把便捷的醫療服務送到患者身邊。

曾幾何時，浙江省杭州市的119個市級醫院收費窗口前，每年擁擠著1000多萬人次，付費排長龍是常態。如今，通過“智慧醫療”改造，這些醫院2188個醫生診室也能實時結算，“付費窗口”資源相當于增長了18倍，讓患者人均節省約１小時就診時間。

在杭州市紅十字會醫院診室內，每個醫生的桌子上都有一個讀卡器。患者就診時，插入帶有醫保功能的市民卡，點擊診室結算按鈕，即可付費，并進入到檢查或拿藥環節……其實，診室結算只是杭州醫院智慧結算的其中一環。“目前在杭州市級公立醫院，從注射室、Ｂ超室等醫技科室，再到醫院停車場、小賣部，都設置了智能結算終端，插入市民卡就可實時付費。”杭州市衛計委主任滕建榮說。

醫療智慧結算帶來的是患者就診便利化。“傳統診療流程，從掛號、就診、輔助檢查，直到取藥離院，一般要８個環節，患者反復排隊，來回奔波。”杭州市紅十字會醫院院長何革說，有了智慧結算，診療流程減少了掛號、收費處繳費等３個環節，大大縮短了排隊等待時間。

“依托‘智慧醫療’，優化診療流程，對患者而言，改善了就醫體驗，提高了看病效率；對醫院來說，提升了醫療資源利用效率，也能減少醫患糾紛。”重慶不少區縣公立醫院負責人介紹。

（據新華社）