駐馬店網訊（通訊員 韓旭）黨的十八大以來，中國工商銀行積極發揮國有大行支持小微企業發展的主力軍作用，持續加強和改進對小微企業的金融服務。據統計，五年來工商銀行已累計向小微企業發放貸款7萬億元，截至今年6月末小微企業貸款余額達2.13萬億元，申貸獲得率96.7%，始終保持國內最大小微企業貸款銀行的地位。同時，工商銀行通過主動減免小微企業服務費用，五年來累計為小微企業節約支出近250億元。

工商銀行相關負責人表示，小微企業金融服務是銀行服務實體經濟、推進自身經營轉型的重要抓手，近年來工商銀行通過機制優化、產品創新、服務提升、資源傾斜、專項考核等多種措施，優先保證小微企業金融服務需求，取得了顯著的成效。

在經營機制優化方面，目前工商銀行已經在原有小微金融業務部的基礎上組建成立了普惠金融事業部，搭建起了普惠金融業務發展的組織架構體系，統籌推進小微金融、精準扶貧和“三農”金融服務。工商銀行還不斷加快小微金融服務專營機構建設，在貼近小微企業的地級市和縣域廣泛設立小微金融業務中心，組建小微信貸專家隊伍，推行專業化分工、集約化運營、標準化作業，實現小微金融業務的“一站式”處理，小微信貸業務從盡職調查到完成審批的時間壓縮到7個工作日以內。截至6月末，工商銀行已有近200家小微中心掛牌運營，覆蓋全行小微企業貸款的比例超過60%，成為服務小微客戶的主渠道。

在產品創新方面，工商銀行緊密結合小微企業融資需求“短、頻、急”的特點，創新推出了一系列線上線下相結合的融資產品。一是運用信息科技手段，創新普惠金融產品。利用互聯網技術打造的純線上融資產品“網貸通”以“隨時借、隨時還”的秒貸功能惠及9萬戶小微企業，截至6月末累計辦理“網貸通”2.2萬億元。今年新推出的網上小額貸款服務，通過內部數據挖掘分析和外部數據交叉驗證相結合，為小微企業客戶精準畫像，根據客戶資信狀況以純信用方式給予貸款支持，僅半年時間已累計為近800戶小微企業發放貸款3億元，無一筆不良貸款。二是加強銀政合作，為具有發展潛力但缺乏抵押物的小微客戶提供融資支持。比如工商銀行2015年推出“銀政通”業務，采用“企業互助保證+政府風險補償”新型擔保結構，提高了小微金融的覆蓋面。截至6月末，“銀政通”已惠及3375戶借款人，貸款余額達到121億元，不良率僅為0.42%。又比如工商銀行與江蘇省財政共同出資設立小微創業融資基金，以此作為增信支持向相關小微企業發放“小微創業貸”，截至6月末已累計發放317億元貸款，支持了8000多戶輕資產、有前景、缺資金的創業企業發展。三是為困擾小微企業的“痛點”問題提供解決方案。針對小微企業連續用款需求推出“續貸”產品，小微客戶只要生產經營正常、信用狀況良好，即可以原貸款相同條件連續使用貸款資金，緩解了小微客戶的“倒貸”困擾。截至6月末，工商銀行共為超過9700戶小微客戶辦理續貸業務，累計續貸金額近1400億元，平均每個企業續貸兩次。針對小微企業擴大再生產的中長期融資需求，推出標準廠房按揭貸款、經營型物業貸款等產品，期限長達5至10年，貸款余額近200億元。針對科技型小微企業的個性化金融服務需求，工商銀行北京分行向北京科技企業推出了一攬子綜合金融服務方案，涵蓋融資、結算、投行等30余款金融產品，滿足“雙創”客戶在初創、成長、成熟、上市全生命周期的金融需求，截至2016年末已在北京地區向科技企業提供貸款746億元。

在服務提升方面，工商銀行特別重視小微企業的個性化需求，努力讓服務更服水土、更接地氣。去年下半年，總行領導帶隊深入10余家小微企業現場調研，與60余位小微企業家代表座談，通過解剖麻雀了解需求和解決實際困難，推出一系列改進服務的舉措。比如，工商銀行充分發揮網點分布廣泛的渠道優勢和安全先進的科技優勢，將金融服務與公共服務有效對接，創新推出“企業通”，為大眾創業設立小微企業提供涵蓋商事登記、賬戶開立、結算融資等在內的“一站式”綜合服務。“企業通”避免了由于客戶不熟悉注冊流程而出現的各類問題，不僅節省了中介代理費用還提高了注冊效率，截至目前，通過工商銀行“企業通”平臺新設立的小微企業超過64.6萬家。