確山縣供電公司搞好貼心服務
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摘要：本報訊 （通訊員 張繼成）今年以來，確山縣供電公司實施“三零”服務，強力提升服務質量，提升客戶滿意度。該公司嚴格落實“首問負責制”，不推諉、不
本報訊 （通訊員 張繼成）今年以來，確山縣供電公司實施“三零”服務，強力提升服務質量，提升客戶滿意度。
該公司嚴格落實“首問負責制”，不推諉、不搪塞、不怠慢客戶，服務受理“零推諉”。實施“誰受理、誰負責”的全程跟單服務，堅持“即來即辦、急事急辦、特事特辦”的原則，確定第一受理人為全程跟單監管服務人員，直至業務終結，服務事項“零積壓”。要求服務人員嚴格按照業務流程、工作標準、辦理時限要求為客戶服務，健全管理制度，加大考核力度，使優質服務有章可循、有規可依，確保各類服務保質保量、按時完成，服務質量“零差錯”。
責任編輯：wq
(原標題：駐馬店網)
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