霧里看花——是存款還是買保險？

注意專業術語 避免存款變保險

霧里看花——是存款還是買保險？

□周刊記者  蘇弼坤

在“3·15”即將到來之際，晚報《行業周刊》針對金融、通信等行業開設了“維權吐槽”欄目，開通了“吐槽熱線”，成立了“服務質量調查團”。

“吐槽熱線”收到了不少市民反映的問題。而“服務質量調查團”在深入網點、門店對我市金融、通信行業調查時發現，一些市民到銀行存款，數年后卻發現自己買了保險。這一現象成為市民反映的熱點問題之一。

被“利息高”誘惑

近日，市民肖女士反映，家人幾年前在銀行存了一筆錢，最近卻發現當時辦理的并非存款業務，而是保險業務。當時銀行工作人員說“利息高，還有分紅”，如今存款到期，除了本金外，家人拿到的錢比一般定期存款的利息還少。

“去銀行存定期就是希望能‘吃’點兒利息，可后來發現當初工作人員承諾的‘高利息’根本沒有。”肖女士說，當時去銀行存款的時候，是要存定期的，可一名工作人員說“有定期利息，還免費贈送保險”，就信了對方的話。

定期利息確實存在，但“送保險”顯得“太慈善”了，平白無故“獻殷勤”肯定有“貓膩”。其實，這是保險工作人員常用的套路——對辦存款的用戶稱辦理銀行存款，保險是免費贈送的，等客戶存了錢、填了單子就變成了保險。只有用戶去銀行取款時才能發現事實，但存的錢要幾年后保險到期時才能連本帶息提出來。

注意專業術語  利用“猶豫期”

“存款變保險的情況多發生在2010年左右。后來，相關部門出臺了有關商業銀行代理保險的規定，規定商業銀行不得允許保險公司人員派駐銀行網點。之后，保險與存款混淆不清的情況得到了有效地控制。”市內一銀行的工作人員介紹，保險公司在銀行推銷保險產品是想利用客戶對銀行的信賴，更有效地推銷保險。不得不說的是，雖然相關部門對商業銀行代理保險業務進行了管控，但消費者要避免被“忽悠”，提高自身的防范意識很重要。

存單和保單畢竟是兩個機構的兩種產品，所以在銷售過程中會用到專業術語，消費者在購買時一定要注意區分。

如果消費者因為種種原因錯買了保險，不超過15天，可以去銀行要求退保。因為你還處在“猶豫期”，可以把握這個可以“反悔”的機會。

2014年，中國保監會和中國銀監會聯合出臺了《關于進一步規范商業銀行代理保險業務銷售行為的通知》。通知第三條明確指出，商業銀行代理銷售的保險產品保險期限超過一年的，應在合同中約定15個自然日的“猶豫期”，并在合同中寫明投保人在“猶豫期”內的權利。這意味著投保人在收到保險合同的15天內，如不同意保險合同的內容，可以提交申請并獲得全額退保。