讓保險有溫度

駐馬店人保財險為天中撐起“保護傘”

□ 蘇弼坤   劉夏普

作為中國人民保險集團的地市級分支機構，人保財險駐馬店市分公司占駐馬店市財險市場份額的26.24%，在16家財險市場主體中穩居市場第一位。公司在全市范圍內設有縣（區）級分支機構16個，營業網點覆蓋全市所有縣區。同時，在服務經濟社會發展全局和廣大客戶的實踐中，人保財險駐馬店市分公司在主營業務方面不斷取得突破，承保領域不斷拓寬，涉及社會經濟發展和人民生活的各個領域，社會穩定器的功能不斷得到加強。

扶貧

反洗錢宣傳

保持發展定力

確保引領地位不動搖

2016年是“十三五”開局之年，也是人保財險駐馬店市分公司改革發展事業邁上新臺階的重要一年。2016年，在駐馬店市委、市政府的正確領導下，人保財險駐馬店市分公司突出加強黨的建設，全面深化市場對標，不斷優化經營布局，構筑車險發展新優勢，培育團險發展新格局，開創政策性農險新領域。2016年，公司緊緊圍繞全年目標任務，克服宏觀經濟下行帶來的壓力，有效應對商車費改和“營改增”帶來的重大考驗，圓滿完成年度既定工作目標，為公司加快轉型發展奠定堅實基礎。

練內功   強素質

服務水平邁上新臺階

駐馬店人保財險把深入貫徹落實“兩學一做”學習教育、學習貫徹黨的十八屆六中全會、全國國有企業黨的建設工作會議精神作為增強公司黨員黨性修養的重要抓手，作為深入落實“一崗雙責”，強化從嚴治黨的政治保障。公司組織開展“兩學一做”主題教育培訓，黨委中心組多次進行專題學習，精心開展“三亮三比三評”等黨建活動，多渠道、多形式豐富活動內容，重點強化問題意識，持之以恒抓黨建，充分發揮黨員先鋒模范作用，推進公司事業不斷向前發展。為解決基層黨組織弱化問題，公司在16家基層機構均配備了黨支部書記，確保黨的組織和工作覆蓋到一線。

駐馬店人保財險堅持以客戶為中心，延伸放大客服職能，整合各類增值服務項目7項，客戶俱樂部合作商家擴大到21家；扎實開展“客戶節”活動，利用微信等現代化社交工具，豐富客戶服務內涵，增強客戶黏性。

公司積極推廣應用“數據服務平臺”、“清單查詢系統”等新工具；用“互聯網+”的思維指導工作，推出公司微信公眾號，優化3個專業微信群，增加公司員工溝通渠道，保證信息高效發布。

駐馬店人保財險還不斷推進干部隊伍思想作風、學習作風、工作作風和生活作風建設，想基層之所想、服務基層之所需，真正把大服務理念落實到工作上、行動中。公司還加大地面電商團隊、團險團隊、車商駐店員團隊以及協保員隊伍、營銷員隊伍、互動隊伍建設；強化各級管理者、業務條線、基層銷售團隊、新進員工培訓，加強市縣和基層團隊晨夕會管理，隊伍素質和管理能力。

政企合作協同推進

服務民生和經濟社會發展

人保財險駐馬店市分公司作為國有骨干保險企業，始終踐行“人民保險、服務人民”的歷史使命，積極履行保障經濟、穩定社會、服務人民職責；為打造平安校園，人保財險推出了校園方責任險；為打造生態文明城市，人保財險大力推動環境污染責任險；為保障市民的米袋子、菜籃子，人保財險推出了食品安全責任險；為保障企業生產，公司推出了首臺套保險、各類企業財產險。

在政策性業務方面，2016年，人保財險駐馬店市分公司認真貫徹落實市政府精準扶貧工作部署，積極把握政策導向，主動融入地方發展大局，充分發揮保險業主渠道作用；人保財險駐馬店市分公司把社保業務、精準扶貧、社會治安等保險項目作為服務民生工作的出發點和落腳點，先后與正陽、西平、平輿縣人民政府簽署《保險助推精準扶貧戰略合作協議》；為主動融入平安建設工作，公司先后在確山、正陽試點開辦社會治安保險；為解決貧困人口因病致貧、返貧問題，泌陽支公司為泌陽縣3.35萬建檔立卡貧困人口提供超過100億元的風險保障。通過以上舉措，公司服務社會民生的滲透力、影響力不斷提升，社會穩定器的功能不斷得到加強，較好發揮了保險業主渠道作用。

駐馬店人保財險通過強化農網、協保員隊伍建設，深入推動三農示范創建活動，建立農村協保員、營銷員和縣域地面電商、二網/大賣場團隊協作機制，完善保險宣傳、信息收集、承保出單、理賠協賠等職能，著力提升服務三農水平。

駐馬店人保財險公司黨委、總經理室，以及各板塊通過進一步加大對地方黨政、市級機關部門的合作力度，聚焦政府轉型和治理現代化，聚焦民生發展和城鄉居民消費升級，大力開拓團險新領域，重點關注助貸險、治安家財、首臺套、貧困人口意外險、車延保、電梯責任、訴訟保全、食品安全、安全生產、家庭成員責任險等業務的拓展。

任何企業都深知，客戶服務事關其品牌形象，事關市場競爭力和客戶口碑效應。駐馬店人保財險將堅持以客戶為中心，打造行業服務第一品牌，做到服務品牌和服務能力與公司地位相匹配，以優質客戶服務贏得客戶。2017年是駐馬店人保財險對標市場、深化改革轉型、踏上新征程的關鍵一年。公司每一位員工都會堅持在總、省公司的正確領導下，擼起袖子加油干，并以飽滿的熱情和良好的精神狀態推進公司各項工作有序開展，為服務民生和經濟社會發展，為做好天中人民的“保護傘”不斷努力。