電商若不把好信用關(guān)，再盛大的狂歡也將曲終人散。解決失信難題，需要政府與企業(yè)攜手努力

　　如今電商“造節(jié)”忙，“雙11”唱罷，“雙12”登場(chǎng)，再過幾天，圣誕、元旦“雙節(jié)特惠季”也該來(lái)了。購(gòu)物節(jié)連軸轉(zhuǎn)，商家們變著法兒玩打折，預(yù)售、秒殺、紅包滿天飛。可熱鬧之后，依然有不少消費(fèi)者吐槽稱“玩不過套路”。

　　套路何其多！國(guó)家發(fā)改委12月19日公布的12358價(jià)格監(jiān)管平臺(tái)11月分析報(bào)告指出，11月電商購(gòu)物節(jié)扎堆，網(wǎng)購(gòu)行業(yè)價(jià)格舉報(bào)量突破歷史前高，其中超過90%的舉報(bào)涉及虛假折扣等問題，從先提價(jià)、后降價(jià)的老伎倆，到虛構(gòu)原價(jià)、夸大宣傳、優(yōu)惠違約等新花樣，商家失信現(xiàn)象大量存在。

　　令人尷尬的是，這還是在今年國(guó)家工商總局提前約談15家電商強(qiáng)調(diào)不搞價(jià)格欺詐后出現(xiàn)的情況。

　　說(shuō)到底，電商也是商，要從商，就得先立信。那些不建“信用墻”、任由賣家忽悠的電商平臺(tái)，買家怎么可能一直上當(dāng)。電商若不把好信用關(guān)，再盛大的狂歡也終將曲終人散。據(jù)媒體報(bào)道，今年“雙11”，不少消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)購(gòu)優(yōu)惠心存疑慮，而一些折扣真、體驗(yàn)好的線下商場(chǎng)則迎來(lái)了顧客回流。

　　少數(shù)電商巨頭，雖然已建立起各自的征信體系，但自己給自己當(dāng)裁判，難免出現(xiàn)監(jiān)管不嚴(yán)、打擊不力情況。

　　想走出這一困境，就需要打破各電商在信用管理上的閉環(huán)。比如，政府作為外部力量，在失信聯(lián)合懲戒上有強(qiáng)大的威懾力。倘若電商平臺(tái)與政府共享信用信息，把價(jià)格波動(dòng)、商品評(píng)價(jià)、失信舉報(bào)等征信數(shù)據(jù)接入政府信用監(jiān)管，將有效提高賣家的失信成本，使失信者處處受限。

　　我們看到，政府與企業(yè)正在嘗試信用信息共享。今年“雙11”后，一批電商企業(yè)在政府“信用中國(guó)”官網(wǎng)上曬出反炒信黑名單，從網(wǎng)店降級(jí)、封停到行政處罰、公安立案，聯(lián)合打擊舉措卓有成效。倘使這些舉措拓展到更多互聯(lián)網(wǎng)失信行為，定能讓互聯(lián)網(wǎng)信用環(huán)境邁上新層次。

　　《 人民日?qǐng)?bào) 》（ 2016年12月20日 15 版）