□ 馬 菲 馬愛國

    11月9日上午9時許，一位40多歲的中年男子劉某匆忙走進確山農商銀行留莊支行營業大廳，對主管梁杰說：“我是確山縣留莊鎮三宗寺村人，不久前開辦了一個家庭農場。從昨天下午到今天早上，你們行的行長給我打了好幾個電話，說銀行的公存戶很難辦，好不容易給我爭取到一個名額，讓我趕緊來辦。”隨后，劉某拿出了自己的營業執照等資料。

    梁杰覺得客戶劉某所說開辦公存戶的情況與事實大不相符，況且開辦公存戶需要報經人行審核等過程，于是就留下了劉某的資料和手機號碼。后經咨詢支行行長耿永軍，說他不認識劉某，更沒有幫劉某開辦公存戶一事。大家覺得這事有點蹊蹺，便提高了警惕。

    下午3時，客戶劉某再次來到該支行，一邊詢問公存戶辦好沒有，一邊還說要取1萬元現金打到那個“行長”的賬戶上。梁杰和當班柜員馬菲越發感到有問題，于是便與他進行了耐心交談。劉某說：“那人說他是你們的行長，我不認識他，是他給我打電話，說的情況都很對，他說幫我辦個公存戶，要我給他1萬塊錢打點上級領導。我想，人家是行長，幫了我的忙，他要點錢就給他吧，以后也好交個朋友。”梁杰對劉某說：“我們行長不認識你，也根本沒有幫你開公存戶這回事，很可能是電信詐騙。”客戶劉某卻半信半疑，還是堅持要給那個“行長”提供的賬戶上匯款。

    為進一步弄清事實，柜員馬菲便讓客戶撥通了那個171開頭的“行長”手機號碼。對方是外地口音，不停地說：“你先把戶給開了，我馬上就到行里。”過了幾分鐘，那個“行長”又把電話打給劉某說：“你趕快把錢打到我的賬戶上，我5分鐘就到。”這時，客戶劉某也要求柜員趕緊辦理匯款，梁杰耐心地對劉某說：“現在電信詐騙很多，情況弄不明白一定不能輕易匯款，不然的話，后果很嚴重，我們這是為你負責。”劉某表示理解。10分鐘過去了，那位冒牌“行長”依然不見蹤影，卻又給劉某打來電話催促匯款。柜員馬菲接過電話說：“我就是確山農商行留莊支行的工作人員，公存戶已辦好，請你到行里來一趟，把錢直接交給你……”還沒把話說完，對方就氣急敗壞地掛斷了電話。

    真相大白后，客戶劉某這才如夢初醒。他感激地對梁杰和馬菲說：“幸虧你們工作認真負責，要不，我的這1萬塊錢真的就被騙去了，太謝謝你們了。”梁杰說：“這是我們應盡的責任，今后千萬不要再輕信陌生人要求匯款這類電話了，有啥情況一定要到銀行詢問清楚。”