中原銀行駐馬店分行首屆服務風采大賽決賽圓滿落幕

中原銀行比賽現場

10月19日晚，中原銀行駐馬店分行首屆服務風采大賽決賽在駐馬店市會展中心拉開帷幕，中原銀行駐馬店分行的相關領導出席比賽，下轄18家分行的代表隊幾百名員工攜拉拉隊共同參賽。中原銀行通過“以賽促建”，將服務品牌打造為逐鹿市場、贏得客戶的重要“軟實力”。

 大賽決賽現場，迎來了一場場服務禮儀的精彩展示。在團隊風貌展示中，各代表隊以坐姿、行姿、站姿、蹲姿、接打電話、握手、引路、鞠躬等為基本要素，展示了中原銀行高水平的服務禮儀和整體風貌。微情景劇尤為令人印象深刻，把刁難的客戶轉化為忠實粉絲，智慧化解客戶的誤解和不滿，急客戶之所急提供上門服務……一個個劇目的表演，感動了所有在場觀眾。各小組用最優異的表現，從理論到實踐，展示了中原銀行高品質服務的全部元素。臺上，參賽團隊將銀行服務的專業范兒、禮儀范兒演繹得淋漓盡致；臺下，評委和觀眾的掌聲不斷。

決賽分兩輪進行，有團隊風貌服務展示、微情景劇表演和知識競賽環節，從開頭到結尾，中原銀行的服務理念貫穿始終。

 經過各支行精彩的表現和激烈角逐，最終確山支行脫穎而出，榮獲“服務風采大賽”一等獎；樂北支行、雪松支行緊隨其后，榮獲“服務風采大賽”二等獎；上蔡支行、利民支行和遂平支行獲得“服務風采優勝獎”三等獎。同時也通過各參賽隊精彩的展示，評選出了十位“服務明星”。

?“通過團隊風貌展示環節將中原銀行服務過程中的最佳實踐表現呈現給廣大觀眾和客戶；通過服務必答題、搶答題的知識競賽，檢驗各分行、各崗位服務人員的服務理論水平、綜合服務技能及靈活服務能力；通過微情景劇表演，能夠整體展現團隊合作，展現團隊聯動配合情況，展現分行網點綜合服務水平，呈現網點服務的溫馨化、標準化、靈活化。”談及此次比賽，中原銀行駐馬店分行相關負責人表示。   (鄧丹華  王凱娟)