“我支付寶有7萬多塊，如果我哪天突然意外死了，我的財產要被阿里繼承嗎？！”近日，某位網友的疑問，引起了大量網友熱議。

2016年6月13日，螞蟻金服總裁井賢棟在陸家嘴論壇上表示，用戶數量超1.2億人，余額寶資金規模已達到7000億。也就是說，平均每一支付寶用戶都在余額寶中存放6000元左右。有關支付寶賬戶的注銷和繼承，可是關系到億萬網友的大事。

就此，人民金融翻閱相關資料，并以死亡用戶繼承人的身份向支付寶客服撥打電話。

12個月未使用，賬戶就會被注銷？

有網友指出，《支付寶服務協議》中提到如賬戶連續12個月未登錄，將被支付寶注銷！

人民金融翻閱《支付寶服務協議》，在第四項“支付寶會員號和賬戶的注冊、使用和注銷”的第三條“注銷”下的第五點明確指出：

為了防止資源占用，如您連續12個月未使用您的支付寶登錄名或支付寶認可的其他方式登錄過您的會員號或賬戶，支付寶會對該會員號或賬戶進行注銷，您將不能再通過該支付寶登錄名登錄本網站或使用相關會員號或者賬戶。如該會員號或賬戶有關聯的理財產品、待處理交易或余額，支付寶會協助您處理，請您按照支付寶提示的方式進行操作。

也就是說，12個月未使用的支付寶賬戶，確實會被注銷。但是注銷后，用戶仍有資格贖回理財產品、提取賬戶內的余額。

用戶死后，遺產如何找回？

人民金融翻閱在支付寶服務大廳中翻閱相關服務條列，支付寶承認繼承人對死者賬戶的繼承權和贖回權。死者賬戶中的錢分為支付寶賬戶沉淀資金以及余額寶賬戶內的預測。前者需撥打支付寶客服電話95188贖回。而余額寶賬戶內的資金屬于天弘基金管理，相關申請遺產相流程如下：

若賬戶開通余額寶且有余額寶賬戶有資金，賬戶持有人死亡，申請提取余額寶資金的相關處理要求如下：

余額寶資金贖回繼承，請申請人聯系天弘基金處理（因針對用戶的不同情況，天弘基金需要用戶提供的證件會有差異，為了方便用戶問題的處理和跟進，請用戶直接聯系天弘基金處理）客服熱線4007109999，服務時間：周一到周五9點~21點，周末只有在線客服。

銀行怎么處理無主帳戶？

人民金融翻閱中國人民銀行《關于執行〈儲蓄管理條例〉的若干規定》發現，存款人死亡后，合法繼承人為證明自己的身份和有權提取該項存款，應向儲蓄機構所在地的公證處申請辦理繼承權證明書，儲蓄機構憑繼承權證明書辦理過戶或支付手續。

也就是說，用戶繼承人有權在各大銀行查詢該銀行是否有死者生前賬戶。

家人不知道到死者支付寶賬戶怎么辦？

人民金融以繼承人身份撥打余額寶客服電話95188轉接人工語音。客服人員根據人民金融提供的用戶身份證號可查詢該身份證下是否有支付寶賬戶。

確認死者名下確有支付寶賬戶后，需要繼承人提供相關死者證明等資料（據事實情況所提供資料有可能不同），客服人員將協助繼承人獲得支付寶中的余額。