劉付明

平輿縣中心醫院黨支部書記、院長 甘泉水

平輿縣中心醫院是一所集醫療、教學、科研和預防保健為一體的二級綜合性醫院，是“河南省人民醫院協作醫院”、“鄭州市第一人民醫院協作醫院”、“鄭州市骨科醫院協作醫院”、“北京武警總醫院遠程會診定點醫院”、“河南省白內障無障礙省定點醫院”等。

加強職業道德建設，打造醫院服務品牌，讓患者安心就醫

該院牢固樹立“以人為本，以病人為中心”的服務理念，確立了“誠信、博愛、創新、奉獻”的醫院精神。如今，該院已形成了一套處處體現尊重病人、關愛病人、方便病人、服務病人的醫院文化體系，服務廣大群眾、做人民健康衛士，已成為該院全體工作人員的職責和義務，為醫院健康可持續發展提供了強大動力，打造了縣中心醫院服務品牌，促進了醫院健康可持續發展。

改善就醫環境，優化服務流程，讓患者方便就醫

為方便病人就醫，該院圍繞“便民、利民”的宗旨，從環境上、服務上、收費上、流程上下功夫，實行了365天全年無假日醫院，為患者提供導醫、導診服務，為危重病人、行動不便者實行代掛號、代交費、代取藥等一條龍服務；醫保、新農合實行審核、結算一站式服務；設立公示欄，在醫技檢查科室門前公布檢查結果查詢電話，對當天的檢查，必須當天完成，保證每一個患者看完病后迅速拿到結果。這些人性化的措施，極大地提高了醫院的服務質量，構建了和諧融洽的醫患關系。

規范診療行為，確保醫療安全，讓患者放心就醫

該院從提高人員素質和加強環節質量管理兩個方面入手，注重對醫務人員開展法律法規培訓和職業道德教育，確保患者就醫安全。健全質量管理委員會和三級質控網絡，嚴格落實各級醫護人員崗位責任制、主診醫師負責制、三級醫療負責制、疑難病例討論制、病歷書寫質量檢查制度、危重病人管理制度、科主任護士長目標責任制等，從而達到了規范診療行為，保障患者安全的目的。

大力開展優質服務，讓患者舒心就醫

為廣大患者提供優質服務是醫院的立院之本，為此，該院全面推廣了“以病人為中心”的“優質護理服務工作， 持續開展了“病人護理服務滿意在科室”活動，“優質服務我先行，爭先創優做明星”活動，和“優秀護士、優秀護士長”的評選活動，讓病人在接受專業護理的同時，體會到了人性化的服務，縮短了與病人之間的距離，融洽了護患關系，也進一步提升了醫院服務品牌，受到了患者的一致好評。