讓人們更健康、更長壽、更富足

泰康正式開啟醫養實體連鎖化經營

記者 李小龍

2016年，泰康成立20周年之際，泰康之家·申園在上海松江正式投入運營，這標志著泰康正式開啟醫養實體連鎖化經營。

繼2015年泰康之家•燕園在北京開業后，7月18日，泰康人壽斥資43億興建的國際標準大型綜合醫養社區——泰康之家•申園正式投入運營，這也意味著泰康的保險主業踏入了新的藍海。泰康跨界形成“保險+醫養”新型醫療養老服務體系，無疑形成了引領市場的保險與醫養互相促進的新型商業模式。

申園開業，開啟醫養實體連鎖化經營

泰康之家·申園是泰康正式運營的第二家醫養服務實體，將泰康養老社區創新的“醫養融合”、“文化養老”、“一家社區+一家醫院”等特色服務逐一在上海落地。申園養老社區規劃了“獨立生活、協助生活、專業護理、記憶障礙”四個基本業態，還配建具備二級資質的老年康復醫院，提供從“預防—治療—康復—長期護理”閉環整合型醫養服務，為入住的長者提供安全、健康、尊嚴的退休生活。據悉，申園養老社區總建筑面積達22萬平方米，全部建成后可提供2200戶養老單元，容納約3000位居民入住。

作為管理資產超9000億元，累計服務客戶1.67億的國內大型保險金融服務集團，泰康歷時9年，先后已完成北京、上海、廣州、三亞、蘇州、成都、武漢、杭州八城養老社區布局，在全國醫養實體總投資已達203億元。隨著申園開業，泰康養老社區將在運營管理、服務流程、醫療配套、建筑規范、人員培訓等方面形成統一標準的服務運營模式，逐步完成在全國八大城市的規模化、連鎖化運營。

跨界整合，保險開辟新的戰略藍海

截至2015年，我國60歲以上老年人口達到2.22億，預計到2020年，該數字將達到2.48億，占總人口17.2%。近年來，養老機構總床位缺口逐漸收窄，但結構性短缺沒有緩解。可滿足老年人醫療護理及文娛需求的中高端養老機構床位供給嚴重不足。作為極具人文關懷的企業，泰康是保險行業首個投資養老實體的，泰康人壽董事長兼CEO陳東升認為，“泰康作為險企投資醫養產業具有三大優勢：一是擁有長期的資金優勢；二是擁有龐大的客戶基礎；三是業務模式能夠實現產業協同發展。”

陳東升表示：“泰康的戰略是以大健康為核心，圍繞保險、資管和醫養三大核心業務推進，其中戰略協同的核心是醫養這個最具人文關懷的產業。未來每個省會城市都將有泰康的中高端養老社區、三甲醫院，將保險與醫療養老實體相結合。泰康就是要讓人們更健康、更長壽、更富足。”為此，泰康推出與養老社區相關聯的高端保險計劃“幸福有約”，并很快得到市場的高度認可。

泰康人壽河南分公司總經理甄洪流表示，泰康正在著力打造大健康工程、大民生工程、大幸福工程，致力于為日益增長的中產人群及家庭提供全方位健康和財富的管理與服務。僅在泰康人壽河南分公司，上半年即銷售“幸福有約”250件，同比增長40%。此外，泰康人壽河南分公司還針對高端客戶開發了一系列高端服務：豐富新契約高客體檢渠道，在鄭州、洛陽、濮陽、許昌等地建立高客體檢醫院；踐行高客理賠“四百一先”服務，完成在院高客100%探視；開發生日禮賓、高端體檢、重大疾病綠色通道等高客增值服務；全面推動高端客戶六大私享服務體系升級。

深耕壽險， 回饋中原父老鄉親

根植中原十五年，泰康人壽心系河南父老，不忘回饋中原大地。2月25日，中國高品質醫養論壇暨高凈值人群醫養白皮書發布會在鄭州會展中心舉行。期間，泰康人壽董事長兼CEO陳東升帶領公司高層蒞鄭，正式與河南省政府簽訂戰略合作框架協議，雙方將在保險業務、社會保障體系建設、醫療養老及基礎設施建設等方面開展深度合作。無疑，這成為泰康人壽河南分公司回饋中原父老的絕佳時機。

據了解，泰康人壽河南分公司2016年上半年新單價值和核心業務均保持50％的增長速度，在泰康全系統排名前列。4月3日，泰康人壽河南分公司迎來十五周年慶。十五年間，泰康人壽河南分公司累計服務客戶450萬人次，賠付件數19.7萬件，賠付金額超過10.8億元，在中原大地樹立良好的企業公民形象。

除了“幸福有約”，泰康人壽河南分公司還在全省推出康乃馨探視服務。接到客戶住院期間報案后，泰康的工作人員和保險代理人將趕赴醫院探視客戶，為客戶提示理賠注意事項，協助客戶進行手機理賠申請：拍照、上傳理賠資料，住院期間對案件定性，出院時客戶就可以直接在醫院窗口拿到理賠款。“免申請，零等待”。

泰康人壽河南分公司還推出獨具特色的重大疾病就醫綠色通道。泰康客戶在二級以上的醫院確診重大疾病，可申請享受公泰康提供的國內權威醫院、權威專家的就醫綠通服務。為客戶提供專家門診、專家病房、專家手術。為客戶解決就醫醫難的問題。同時還可以為客戶報銷省內限額2000、省外5000元的交通住宿費用。

從“養老社區”到“幸福有約”，歷經九年探索，堅持專業化、以保險為核心、深耕全生命產業鏈的泰康發展模式已經逐漸成熟，成為引領市場潮流的創新發展模式；從“重大疾病綠色通道”到“康乃馨”，泰康始終堅持專業化的服務，全面優化客戶體驗；如今，泰康正在著力打造大健康工程、大民生工程、大幸福工程，致力于為日益增長的中產人群及家庭提供全方位健康和財富的管理與服務。隨著我國老齡化社會的到來，這種以保險為核心、深耕全生命產業鏈的泰康發展模式必將引領市場。