近日，在中原銀行駐馬店分行營業部大堂，小朋友正與智能機器人對話。麻婉婷 攝

本報訊 （記者 陳 娜）“您好，我是原原，請問您需要辦理什么業務？”7月12日上午，中原銀行駐馬店分行營業部大廳內，不時響起甜甜的問候聲，正在為客戶提供服務的是我市銀行業首款智能機器人——原原。

這款智能機器人有著嬌小的外貌和萌萌的表情臉，看到有客戶進入營業廳就會主動打招呼，為客戶提供服務。“原原現在是我們營業廳的‘開心果’，很多客戶來了都愛和她聊聊天。”大堂經理付婷介紹道，“原原的主要工作是輔助大堂經理開展客戶接待，它除了能熟練準確地將客戶引導分流，并為其介紹銀行各類業務，還能回答客戶詢問的生活常識問題，并會主動找等候區的客戶聊天，為他們解悶。”

自從上周原原“上崗”工作，工作人員教給她的知識講一遍就能記得清清楚楚，每日的利率變化、理財產品的種類、如何辦理業務，原原回答得頭頭是道，她所具備的人臉識別功能，可以準確地記住每位打過交道的客戶。剛剛引導了一位想買理財產品的客戶來到客戶經理處，原原在大堂“巡視”一圈后，來到客戶等待區，為大家獻上一曲《小蘋果》，俏皮的表現讓在場客戶忍俊不禁。

據介紹，這是中原銀行駐馬店分行引入的第一款高科技智能型機器人，意在進一步改善客戶服務水平、提高客戶問題解決效率。原原借助人工智能領域的多項先進技術和功能強大的云服務平臺，理解和轉化自然語義，并利用智能語音交互技術手段實現與外界的高效溝通。目前，原原每天都會在中原銀行駐馬店分行營業部“上班”，感興趣的市民均可前往體驗。