本報訊 （記者 李小龍）“公司要發展，優質服務是關鍵，這是一個軟實力。業務經營的好壞，不僅事關保險經營主體自身的經濟效益和發展，也影響到保險職能作用的發揮及社會效益的實現。”近日，中國人壽駐馬店分公司相關負責人如是說。

近年來，中國人壽駐馬店分公司牢牢把握壽險市場大發展的歷史性機遇，立足自身實際，以“提升服務品質 助力天中發展”為主旨，狠抓優質服務，通過一系列措施，促進了各項業務快速發展。至目前，該公司保費總收入10.05億元，賠款金額4700萬元，滿期給付3.05億元。

為更好地為客戶提供高效優質服務，維護客戶合法權益，該公司不斷完善《承保服務承諾》、《保單保全服務承諾》、《理賠服務承諾》、《電話服務承諾》、《投訴服務承諾》以及其他服務承諾，維護誠信文化平臺，構筑堅實誠信建設體系，使中國人壽的品牌形象更加深入人心。

為提升服務品質，該公司還積極加強與政府部門合作，最大限度服務家鄉百姓。先后參與籌建了全國首家醫患糾紛調解與處置中心，極大地緩解了我市醫患矛盾。多次對全市城鎮職工、城鎮居民補充保險柜面服務人員進行全員培訓，讓其快速理解掌握城鎮職工、城鎮居民大病保險服務工作的重要意義和專業服務知識，以滿足百姓需要，受到廣大職工和居民的好評。