香港朗廷酒店廷廊Court。資料圖片

　　入住香港康得思酒店的▲賓客可跟隨工作

　　人員踏上探索旺角之旅。

　　▲上海皇家艾美酒店滬吧展現了老上海風情。

　　無紙化辦理入住及退房手續、客房里免費無限本地及部分國際長途電話的智能手機、凸顯本地特色的酒吧和服務……在賓客日益個性化的需求下，當前各大酒店集團及旗下酒店在強調品牌外在形象的同時，也都更注重科技帶來的便捷體驗。

　　■市場動態

　　翻新更注重客人住宿需求

　　本月初，洲際酒店集團高管宣布了他們首先將在美洲展開，并可能最終執行到其它國際地區的皇冠假日酒店正式改造計劃，其中包括在公共區域提供更多可以展開私人、小型會議的空間。同時也對技術升級進行投資，比如更快的WiFi網絡、更多的電源插座等。

　　據悉，除洲際外，過去一年多里，朗廷酒店集團旗下倫敦、悉尼、香港朗廷酒店都進行了大規模的改造和設施升級，讓到訪的客人在高雅舒適的環境中體驗朗廷倡導的“旅居的藝術”，同時也有許多品牌單體酒店根據市場變化進行翻新。記者通過走訪調查了解到，翻新主要集中在對客房面積的擴大、區域格局的重新設置、色調的輕快明朗、客房內一鍵控制系統、電源插座的多樣化等客人入住時會接觸到的細節，以及與本地特色文化相連接的特色區域和服務，進一步幫助提升客人的酒店體驗。

　　新品牌強調選址及個性化體驗

　　當下，整齊劃一的傳統酒店已很難滿足年輕客人的個性化需求。今年3月，凱悅酒店集團發布全新酒店品牌——TheUnbound CollectionbyHyatt，凱悅集團總裁兼首席執行官馬赫瀾表示，無論是富有悠久歷史的都市文化瑰寶、前衛的當代潮流居所，還是精品或度假酒店，都可以被該品牌收納其中，打破同一品牌慣有的限制和約束。

　　無獨有偶，去年，喜達屋酒店與度假酒店國際集團和朗廷酒店集團也分別推出了喜來登大酒店和康得思酒店及度假酒店新品牌。晉升喜來登大酒店的標準包括備受追捧的熱門位置，如城市中心、優美海灘等；獨一無二的喜來登行政酒廊及多種令人放松的水療選項等。

　　去年8月26日，香港旺角朗豪酒店正式更名為香港康得思酒店，這也是康得思品牌的首家店。相較于此前，所有的客房及套房均設置了創新的handy智能手機，提供免費無限本地及國際長途電話服務，以及免費無限量3G流動上網。工作人員告訴記者，所有資料將于退房后立即刪除，以保障賓客私隱。其后酒店會備上全新電話號碼，以便下一位賓客使用。

　　■老店新探

　　北京半島酒店

　　首為所有客人實行24小時退房

　　本周，經過龐大翻新工程的北京王府半島酒店將全新登場，把原來525間客房和套間減少并重新改造至僅230間。新客房面積從65平方米起，標準客房被改造成“套間風格”，配置獨立臥室、客廳、浴室和衣帽間，并清晰劃分了小客廳和飯廳等區域。各個區域的墻壁上都安裝了觸控面板，只需指尖輕觸便能輕松操作。

　　茶幾、寫字臺上也均放置有提供11種語言顯示選擇的平板電腦，既可以一鍵呼叫禮賓、客房等服務，還能快速上網瀏覽所需信息。翻新升級后，酒店將成為中國首間為所有客人提供24小時入住和退房服務的酒店。客人僅需預訂時告知大致抵達時間，均可在客房或套間內辦理入住而無須于接待處或前臺輪候。

　　上海世茂皇家艾美酒店

　　經典懷舊與摩登時尚的穿梭

　　今年3月11日，上海世茂皇家艾美酒店滬吧正式對外營業。這一上海最新的夜生活地標位于酒店的64層、65層和66層，全新的滬吧將老上海的經典懷舊和新上海的摩登時尚相穿插。64層滬吧由滬天閣和滬工坊組成，滬天閣設計靈感來源于MadameHu的先生。胡先生早年曾旅居法國，滬天閣是先生回國后經常和朋友們聊天相聚的地方。別致而摩登的公寓格調，休息區、用餐區、酒吧以及開放式廚房，仿佛還原了胡先生當年在法國巴黎的生活場景。65層則回溯了Madame在上世紀30年代大上海風情派對時穿越時空的復古盛宴。作為整個酒店的制高點，66層的建造代表了MadameHu的孫女崇尚“狂野潮流”的個性，充滿了棒棒糖小吃、LED電子屏等現代趣味元素。

　　香港朗廷酒店

　　將全球最佳酒吧帶到香港

　　在朗廷品牌的翻新工程中，香港朗廷酒店屬于較早的一批。前年9月，酒店斥資3000萬美元進行為期三個月的大規模翻新工程，將原有的495間客房及套房改造為230間客房及套房，其中兩款特色套房——Penthouse Suite及DirectorSuite均設有特色的起居空間和充滿獨特元素的點綴，房間里即可俯瞰廣東道景色。凡入住特色套房的客人，不僅可以享受個人化的服務設施，更可獲得特別禮遇，如享用朗廷會、體驗專屬客戶經理及個人購物指導服務等。

　　如果你迷戀倫敦朗廷酒店廷廊已有150年歷史的傳統英式下午茶，在香港朗廷大堂一側你會嗅到熟悉的氣息。而來自倫敦，首次亮相香港朗廷酒店的Artesian雞尾酒吧，更值得去親身體驗。

　　■專家觀點

　　華美酒店顧問機構首席知識官趙煥焱

　　新酒店可更多關注親子、自駕游市場

　　推出新品牌主要目的是擴大管理市場，因為一個品牌在同一地方的酒店數量太多會引起客戶分流后經營下降，其次是適應市場變化，特別是年輕人的消費新熱點。但是，新品牌推出應有明確的目標細分市場，鮮明的個性特點。如果讓消費者覺得是換湯不換藥，僅僅是為了滿足業主在“面子”上的需求，則是為了短期效益而犧牲了更大的中長期效益。

　　酒店硬件改造必須適應信息時代對移動網絡、智能化的需求，同時應該注意節能降耗的設備改造。縱觀目前度假休閑市場對住宿的需求，一線城市周圍150公里的酒店，應特別重視親子游、自駕游人群的入住體驗。京華時報記者彭揚