平安人壽“安e賠”打造極速線上理賠
摘要：最快3分鐘賠付！平安人壽“安e賠”打造極速線上理賠近日，針對客戶“理賠不知道準備哪些材料”、“材料不齊來回奔波”、 “理賠手續繁
最快3分鐘賠付！平安人壽“安e賠”打造極速線上理賠
近日，針對客戶“理賠不知道準備哪些材料”、“材料不齊來回奔波”、 “理賠手續繁瑣”、“理賠時間長”等諸多痛點，平安人壽宣布推出“安e賠”服務，客戶及代理人只要通過手機中的“平安金管家”APP或“口袋E行銷”進行在線理賠申請，并利用拍照上傳資料、電子簽名等功能，就可以體驗到“足不出戶，掌上閃付”的極速理賠服務。
平安人壽相關負責人介紹，“安e賠”上線10天內，已有近25000件理賠通過該通道完成，從受理到獲得理賠通知的平均時效僅用0.7天。上線當天，即有客戶享受到從受理到結案僅僅3分鐘的理賠體驗。
據悉，2015年平安人壽理賠結案共200.6萬件，給客戶送去126.3億元理賠金。上述負責人表示，在互聯網高速發展的趨勢下，保險客戶也逐漸傾向于追求更多移動化、場景化的理賠體驗。“安e賠”打破了時空上的界限，拉近客戶與保險公司之間的距離，讓漫長等待成為過去。客戶在最需要關懷的時候能夠第一時間感受到來自保險的溫暖關愛。
平安人壽總經理助理李文明表示，“安e賠”是平安人壽基于移動互聯科技發展，促進客戶體驗提升的又一項重大舉措。未來平安人壽將持續豐富“安e賠”線上功能，結合平安金管家APP上的健康管理等功能，為客戶帶來更多“簡單便捷、友善安心”的健康生活體驗。
（廣文）
責任編輯：fl
(原標題：駐馬店網)
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