5月23日，中國保監會通報了4月份保險消費投訴情況。數據顯示，4月份，保監會機關及各保監局共接收各類涉及保險消費者權益的有效投訴總量2989件，同比上升43.15%，成為今年以來首次同比上升的月份，環比上升24.44%。

　　在接收的保險消費者反映有效投訴中，涉及保險公司合同糾紛類投訴2721件，占比91.03%；涉嫌保險公司違法違規類投訴259件，占比8.67%；涉及中介機構合同糾紛類投訴8件，占比0.27%；涉嫌中介機構違法違規類投訴1件，占比0.03%。

　　涉及財產險公司的有效投訴1510件，占有效投訴總量的50.52%。其中，投訴量居前10位的財產險公司依次為人保財險、平安財險、太保財險、國壽財險、中華財險、太平財險、永安財險、大地財險、華安財險和陽光財險。涉及人身險公司的有效投訴1470件。投訴量居前10位的人身險公司依次為中國人壽、平安人壽、新華人壽、泰康人壽、太平洋人壽、人民人壽、富德生命、太平人壽、陽光人壽和民生人壽。

　　據統計，涉及財產險的投訴事項中，保險公司合同糾紛類投訴1440件，其中，理賠糾紛1125件，糾紛的主要問題集中在理賠金額爭議、保險責任認定爭議、理賠時效過長等。涉及人身險的投訴事項中，保險公司合同糾紛類投訴1281件。其中，銷售糾紛481件，主要反映未盡說明義務、夸大保險產品收益等問題；理賠糾紛357件，主要涉及健康險和意外傷害險的保險責任爭議、理賠金額爭議、賠付時效爭議等；保全糾紛237件，主要涉及普通壽險和分紅險的退保金額爭議和退保時效爭議等。(劉小微)