以“雙錄”實現“雙贏”

農行開展理財產品“雙錄”工作

為有效保護金融消費者合法權益，創建公正有序的金融市場環境，近日，農行駐馬店分行圍繞銀監局和上級行安排部署，全面啟動理財產品營銷“雙錄”工作。

所謂“雙錄”，是指銀行在銷售理財產品和代銷保單等金融產品時，對銷售過程同步錄音、錄像。錄音、錄像內容涵蓋的要素有產品名稱、編號、期限、主要風險、產品匹配度、客戶權益須知，客戶對上述內容的確認語句，以及銷售人員的銷售合規承諾。

“現在銀行定期存款利率太低了。”昨日，農行營業大廳里，一位大媽說：“我最近改成購買理財產品了。”

銀行理財產品和代理保險以其收益穩健、風險較低的特點，成為很多銀行客戶的首選。但是，近年來因銷售誤導、虛假宣傳、收費陷阱以及因客戶對產品了解不夠而產生的糾紛時常發生。

為了從源頭上防范此類糾紛事件，農行駐馬店分行積極加強業務培訓和學習，切實提高對“雙錄”工作的責任感和緊迫感，將風險管理從靜態變為動態，從事后處置變為過程管理，不僅約束了銀行員工的行為，也大大降低了客戶對該行理財產品的擔心和疑慮。

                                                   （樊瑞忠）