記者昨天從市交通委獲悉，今年北京地鐵將與專門社會團(tuán)體合作，編制完成《地鐵無障礙出行手冊》（以下簡稱《手冊》）。殘疾人、盲人等特需人群，可通過5種方式預(yù)約地鐵出行。

據(jù)了解，北京地鐵與京港地鐵已分別將預(yù)約電話公布在網(wǎng)站及車站明顯位置，有需求的乘客可提前預(yù)約，由站務(wù)人員為乘客提供無障礙預(yù)約服務(wù)。同時(shí)，有需求乘客可通過呼叫設(shè)備或直接與車站人員聯(lián)系，車站工作人員將提供從出發(fā)站到終點(diǎn)站全程接力服務(wù)。

為滿足盲人、乘坐輪椅乘客、攜帶大件行李乘客等特殊乘客的不同出行需求，預(yù)計(jì)于今年編制完成的《手冊》將以無障礙設(shè)施功能介紹、設(shè)施位置、人員服務(wù)規(guī)范為主要內(nèi)容，系統(tǒng)梳理地鐵無障礙服務(wù)工作。

據(jù)悉，北京市自2010年4月1日起開始實(shí)施《城市軌道交通無障礙設(shè)施設(shè)計(jì)規(guī)程》。目前，北京軌道交通路網(wǎng)18條運(yùn)營線路的車站均建有無障礙設(shè)施，主要包括直升梯、升降平臺、通信呼叫設(shè)備、盲道、寬閘機(jī)、無障礙導(dǎo)向標(biāo)識等，其中直升梯或升降平臺能夠確保每個(gè)出入口有一部。各運(yùn)營單位還建立了無障礙設(shè)備故障24小時(shí)修復(fù)制度，指定專業(yè)的維護(hù)單位進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。新建車站無障礙設(shè)施建設(shè)應(yīng)與車站同步建設(shè)、同步施工、同步交付使用，改造完善舊有線路無障礙設(shè)施，盡最大努力方便特需人群安全出入車站。

■地鐵服務(wù)熱線

北京地鐵運(yùn)營公司服務(wù)熱線為96165

京港地鐵乘客服務(wù)熱線為63988622

■地鐵車站無障礙設(shè)施查詢

北京地鐵官網(wǎng)www.bjsubway.com

京港地鐵官方網(wǎng)站http://www.mtr.bj.cn/

北京地鐵微信公眾號（微信號：bjsubwaywx）

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孟環(huán) 殷呈悅