用真誠堅守職業理想

——記市公交公司27路公交車車長吳永成

記者 張 勇 通訊員 徐若溪

吳永成是市公交公司27路公交車的一名公交車車長，自2010年到市公交公司從事駕駛員崗位以來，至今已有6個年頭。6年來，吳永成熱愛公交行業，做到了零糾紛、零投拆、零事故。他愛崗敬業、刻苦鉆研、苦練技能、熱情待客，秉承“安全第一、乘客至上”的服務宗旨，努力為廣大乘客提供一流的服務，在平凡的崗位上創造了不平凡的工作業績。

安全至上 心系百姓安危

安全行車關系到人民群眾生命財產安全，關系到千萬家庭的幸福。作為一名公交車車長，吳永成認為：“最根本的是做到保證行車安全，保證不了安全一切都是空談。只有在安全學習上一絲不茍，積累行車經驗，才能做到隨機應變，及時處理突發事件。另外，車速過快，思想麻痹，對道路情況缺乏必要的預見性，都是導致事故發生的根本原因。”因此，他非常重視公司及車隊的安全例會，每月安全例會都積極參加，深刻領會安全教育的重要意義。事故關系著乘客、車輛和自己的生命安全，不能拿乘客和自己的生命開玩笑。通過安全例會，擺事實，講道理，總結經驗，達到安全行車的目的。只帶耳朵聽，不往心里記是極其危險的，所以他每次例會都會認真聽，會后反復琢磨，虛心向別的駕駛員學習，力求不斷提高自己的駕駛水平。

吳永成經常學習市公交公司有關交通安全知識，從其他駕駛員的交通事故中吸取教訓，確保自己行車安全。從事公交行業以來，他駕車嚴格按照公司所規定的營運時間。從不追趕和故意停車等客，遇到堵車，總是慢行，保證行車安全。目前已安全行車近40萬公里，并且做到零投拆、零事故發生。辛苦努力換來豐碩果實，吳永成在2002年、2003年連續兩年被市公交公司評為“優秀車長”。

節能標兵 同事爭相學習

吳永成十分注重提高自己的理論素養和駕駛水平，以安全駕駛、平穩駕駛、立足崗位、鉆研技術為要求，工作中不斷鉆研新的修車技術，練就了憑借車輛聲音就能預判車輛故障的本領，還通過預判紅綠燈節能防耗。吳用成認為，想節能防耗并不多么神秘，只不過是多用眼睛看，多動腦子想，多動手修，要有良好的駕駛習慣，慢起步，控制好腳的姿勢、力度保持穩定就可以達到目的。他的刻苦用心換來連續幾年被市公交公司評為“節能標兵”。

熱情服務 群眾交口稱贊

公交車是一個城市文明的窗口，是為廣大市民服務的。吳永成牢記“讓市民滿意，讓政府放心”的宗旨，樹立了良好的城市公交形象。他從不拒載老年乘客，看到老年人乘車，總要等上一會兒，讓老年乘客坐穩再起步，經常提醒年輕乘客為老年乘客讓座。

不久前的一天早上，吳永成駕駛公交車由市區王樓站點開往市車管所，途經市中醫院附近時，當時天下著小雨，他看到一位老人拄著拐棍，站在路旁淋著雨顯得無助與可憐，看樣子，這位老人迷路了。他當即將車停在老人面前，將老人扶上車，對車內的乘客說：“這位老人不知道路，雖沒到站牌但需要幫助，希望大家理解。”他詳細詢問老人所到的地方，然后將乘客安全送往目的地。

還有一天晚上，吳永成在給車輛加充燃料時，他在車廂后排座椅上發現一部手機，雖然時間已經很晚，但考慮到失主的心情，他打開手機看了里面的電話號碼，立即拔通一個電話號碼，證實了手機失主并取得了聯系。當手機失而復得時，失主十分感動，深表謝意。吳永成說：“拾金不味是我們每個公交車車長應該做的事情，你不必放在心上。”

吳永成把所駕駛公交車當作自己第二個家，每天收班后第一件事就是打掃車內衛生，把車廂地板拖干凈，把玻璃和儀表臺擦拭干凈。舒適的乘車環境帶給每位乘客愉快的心情，他盡量做到一趟一掃，并經常擦玻璃、車身墻面、車扶桿，連垃圾桶都要用心去清洗。

作為一名普通的公交車車長，吳永成把自己當做“傳播文明、傳播愛心”的使者，把真情融進每一個燦爛的笑臉、每一句關切的話語、每一聲誠摯的問候中，用愛心感動乘客，在10米車廂中把愛心獻給公交事業，獻給廣大乘客。