建行駐馬店分行推動服務(wù)效能建設(shè)
摘要：近日，建行駐馬店分行組織開展服務(wù)效能大討論活動，推動全行服務(wù)精細化建設(shè)向深層次延伸。該行組織全行員工深入思考、廣泛討論服務(wù)精細化管理、規(guī)范化管理的深刻意義，引導(dǎo)
近日，建行駐馬店分行組織開展服務(wù)效能大討論活動，推動全行服務(wù)精細化建設(shè)向深層次延伸。
該行組織全行員工深入思考、廣泛討論服務(wù)精細化管理、規(guī)范化管理的深刻意義，引導(dǎo)全行員工積極踐行服務(wù)理念、創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容、提升服務(wù)效能。
完善客戶意見的受理、處理、引導(dǎo)機制，強化服務(wù)責任意識，提升客戶溝通效果，降低投訴風險。
搭建金融業(yè)務(wù)、金融風險宣傳平臺，拓寬客戶建議反饋渠道，著力提升客戶體驗，積極踐行社會責任。建立健全網(wǎng)絡(luò)媒體輿情監(jiān)測處理機制，對可能出現(xiàn)的輿情事件及時反應(yīng)，積極跟進，確保客戶反映得到有效的引導(dǎo)與處理，有效防控輿情風險。 (王俊）
責任編輯：fl
(原標題：駐馬店網(wǎng))
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