農行駐馬店分行嚴防春節期間金融電信詐騙案件發生

隨著春節臨近，為有效保障客戶資金安全，讓廣大群眾過一個歡樂祥和的節日，近日，農行駐馬店分行采取多種舉措，嚴防春節期間金融電信詐騙案件發生。

面對犯罪分子詐騙方式花樣百出，給客戶及銀行資金安全帶來嚴峻挑戰的形勢，農行駐馬店分行將“如何幫助客戶有效識別詐騙信息”列為員工必須掌握的技能，要求員工進一步樹立“以客戶為中心”的服務理念，始終堅持“客戶至上”的服務宗旨，提升服務品質；進一步加強預防金融詐騙知識宣傳，通過張貼海報、溫馨提示語，分發防詐騙宣傳折頁、多媒體播放詐騙案例等方式，向客戶宣講各類詐騙案件，增強客戶的防范意識；進一步加強員工防范詐騙知識培訓，利用晨會、夕會、例會等學習《案情通報》，使員工熟悉常見的詐騙手法，掌握防范要領，保護客戶資金安全。該行通過強化服務理念，加強業務技能培訓及預防詐騙金融知識宣傳教育，有效地提升了一線員工及客戶預防詐騙的能力，樹立了農行良好的社會形象。（陳 娜）