大地保險正陽營銷服務部

大地保險駐馬店中心支公司正陽營銷服務部自成立以來，在不斷發展中創新服務手段，提升客戶服務管理水平，努力打造出一支靠真心服務發展業務、靠真誠待人贏得客戶的營銷團隊。他們用真心開拓市場，創造出顯著的營銷業績，連續八年實現保費正增長，2015年保費收入過1000萬元，2012年被駐馬店市政府評為“為當地經濟發展做出貢獻的”先進單位。

正陽營銷團隊有6名營銷員。他們著眼于培養一支具有服務意識、團隊精神、高效實干的營銷員隊伍，通過團隊建設工作，許多營銷員的內在潛力得到充分發揮。在這個優秀的團隊里，有“電話展業能手”，“渠道拓展能手”，“私家車銷售精英”，還有“意外險業務標兵”。在展業過程中，他們每個人都有自己獨特的展業技巧，都具有獨當一面的工作能力。最為關鍵的是每個營銷員都具備有以客戶為出發點的服務意識，把為客戶服務作為業務發展的前提。在業務發展前與客戶第一次接觸就著眼為客戶提供竭盡所能的服務，幫助客戶查詢違章、車輛年檢提醒等各項服務，讓客戶真切感受到營銷員的真心服務，贏得了客戶的選擇。客戶辦完業務后，營銷員還要為客戶提供車輛年檢、掛牌、換證等服務，后期為出險客戶提供理賠咨詢、理賠指導等系列服務。他們用真心贏得客戶，用服務贏得市場。

在業務發展過程中，他們不斷嘗試各種展業方式，以滿足客戶的需求，并適應市場的不斷變化。首先，他們學會了對于生意上很忙的客戶，提供上門辦理業務及解決客戶的需求，很大程度解決了客戶因時間和精力不足無法處理的事宜。其次，學習與車輛有關的各項業務知識。開展24小時咨詢服務，無論是現有客戶還是陌生客戶，只要打電話咨詢業務、理賠、換證、檢車等各項事宜，都要隨問隨答 。實屬難以解決的問題，他們會向有關部門詢問，以便及時準確幫客戶排憂解難。再有，他們都會理解客戶的難處。每遇到續保客戶說有親戚朋友在做保險沒法再續保時，他們都會給予充分的理解，并提醒客戶要及時續保，不要脫保，有需要解決的問題只管打電話。

他們的業績在增長，客戶也在增加。業務在增加的同時他們收獲到了客戶的情誼，很多客戶成了他們無話不談的朋友，更有很多客戶成了他們的“閨蜜”。真正的業務營銷員，不是為了業務而去交朋，而是為了真心交朋友而去獲得業務。真心實意的為他人，就會獲得意想不到的收獲。