確山農(nóng)商行開業(yè)4年服務質(zhì)量明顯提升社會效益良好

“銀行自2011年10月掛牌開業(yè)以來，積極踐行‘以市場為導向，以客戶為中心’的理念，秉持服務立行、創(chuàng)新興行的發(fā)展理念和建設(shè)現(xiàn)代商業(yè)銀行的發(fā)展戰(zhàn)略，取得了良好的社會效益和經(jīng)營效益，連年在全省農(nóng)信系統(tǒng)和全市銀行業(yè)保持先進位次。”日前，確山農(nóng)商行營業(yè)部工作人員說，從開業(yè)至今雖然只有短短4個年頭，但該行已經(jīng)躋身全國銀行業(yè)文明規(guī)范服務“千佳示范單位”。

據(jù)介紹，4年來，確山農(nóng)商行通過持續(xù)大力推進文明規(guī)范服務建設(shè)、精品營業(yè)網(wǎng)點建設(shè)、科技服務設(shè)施建設(shè)、便民金融服務網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和員工隊伍建設(shè)，促使全行整體服務能力、服務環(huán)境、服務設(shè)施、服務網(wǎng)絡(luò)、服務質(zhì)量日益改善和提升。

確山農(nóng)商行在狠抓服務質(zhì)量提升的同時，通過不斷深化內(nèi)部改革，推進管理創(chuàng)新、金融產(chǎn)品創(chuàng)新，一步步實現(xiàn)體制機制、經(jīng)營管理的科學化、規(guī)范化、流程化。至10月末，全行各項存款余額達66.1億元，各項貸款余額31.13億元，實現(xiàn)經(jīng)營利潤1.89億元，分別是2010年末的345%、275%和1050%。該行連年被省聯(lián)社評為業(yè)務經(jīng)營綜合考核先進單位，監(jiān)管評級由4B級上升到2C級。                                  （蘇弼坤  馬愛國）