遂平縣供電公司提升主動服務意識
摘要：本報訊 （通訊員 馬賽男）日前，遂平縣陽豐鎮邢橋村村民李大哥來到該縣供電公司陽豐供電所辦理居民新裝用電業務。工作人員熱情接待，主動為其復印所需證件，并指導填寫申請
本報訊 （通訊員 馬賽男）日前，遂平縣陽豐鎮邢橋村村民李大哥來到該縣供電公司陽豐供電所辦理居民新裝用電業務。工作人員熱情接待，主動為其復印所需證件，并指導填寫申請表，不到10分鐘就為其辦完所有手續，李大哥連夸供電公司的服務好。
近年來，該公司轉變作風，增強主動服務意識，提升優質服務水平，修訂完善優質服務考核細則，量化、細化優質服務標準，增強可操作性，以此規范基層人員服務行為。充分發揮對客戶服務的窗口作用，為客戶提供真誠、貼心、滿意的服務，進一步提升窗口人員的工作能力與主動服務意識，做到窗口業務辦理的規范化和標準化。拓寬服務領域，把優質服務搬到田間地頭、農戶家中，實現零距離服務。成立明察暗訪小組定期檢查，對優質服務情況進行實時監控。創新服務方式，認真兌現承諾，定期走訪客戶，關愛困難群眾，為企業節能減排出謀劃策。
責任編輯：wq
(原標題：駐馬店網)
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