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確山縣供電公司用心擦亮服務(wù)窗口

2015-11-04 08:47　來(lái)源：駐馬店網(wǎng) 責(zé)任編輯：wq

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摘要：本報(bào)訊（通訊員張繼成）11月2日，在確山縣供電公司中心營(yíng)業(yè)廳里，營(yíng)業(yè)員小王微笑著向客戶李大爺解答問(wèn)題。鑒于留守在家的李大爺腿腳不靈便，小王向他介紹了針對(duì)老人上門收

本報(bào)訊（通訊員張繼成）11月2日，在確山縣供電公司中心營(yíng)業(yè)廳里，營(yíng)業(yè)員小王微笑著向客戶李大爺解答問(wèn)題。鑒于留守在家的李大爺腿腳不靈便，小王向他介紹了針對(duì)老人上門收電費(fèi)服務(wù)。這是該公司用心擦亮服務(wù)窗口的一個(gè)鏡頭。

為進(jìn)一步提高服務(wù)水平，讓供電窗口發(fā)揮好與客戶的橋梁紐帶作用，該公司通過(guò)規(guī)范窗口服務(wù)行為，轉(zhuǎn)變服務(wù)態(tài)度，以真誠(chéng)規(guī)范的工作態(tài)度、微笑的面孔接待每一位客戶，打造“貼心服務(wù)品牌窗口”，對(duì)窗口服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度、文明用語(yǔ)、服務(wù)質(zhì)量等做了明確規(guī)定，要求服務(wù)人員熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)和技能，為廣大群眾提供優(yōu)質(zhì)、貼心、高效的服務(wù)。

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