駐馬店網訊（通訊員 張繼成）“大爺，您反映的繳費困難的事，我們馬上幫您解決，以后我們的服務隊員會主動上門收電費的，請您放心。”11月2日，國網確山縣供電公司中心營業廳里，營業員小王微笑著向客戶李大爺解答問題，鑒于留守在家的李大爺腿腳不靈便，小王向他介紹了針對老人上門收電費服務。這是該公司精心擦亮窗口服務的一個鏡頭。

為進一步提高優質服務水平，讓供電窗口發揮好與客戶群眾的橋梁紐帶作用，今年以來，確山公司緊密結合崗位職能和工作實際，深入挖掘服務品牌內涵，用心提升窗口服務水平。

該公司把密切聯系群眾、強化優質服務作為出發點，把直接聯系群眾、關系服務形象的供電營業窗口作為突破口，通過規范窗口服務行為、轉變服務態度，以真誠規范的工作態度、微笑的面孔接待每一位客戶，打造“貼心服務品牌窗口”，對窗口服務人員的服務態度、文明用語、服務質量等做了明確規定，要求服務人員熟練掌握業務知識和技能，為廣大群眾提供優質、貼心、高效的服務。同時供電所還重點加強營業窗口的考勤紀律、環境衛生、規范著裝等方面的管理，極大地提高了服務人員的服務質量，增強了服務意識，促進了優質服務工作向常態化軌跡發展。

據悉，該公司將繼續深化營業窗口便民、利民、惠民措施，打造溫馨、舒適的供電環境，不斷提升窗口服務人員的業務水平和服務技能，打造“人民滿意的供電服務窗口”，樹立國家電網良好品牌形象。