信宏業接受采訪

今天，旅游已經成為國人的主要休閑方式。不過“火爆”的行情之下，旅游業也存在很多問題，包括導游、旅行社、餐館酒店等各個方面，這從“十一”黃金周期間游客的“吐槽”可見一斑。國家旅游局信息中心副主任信宏業在今天的世界旅游互聯網大會上指出，當前旅游業的這些問題已經到了非解決不可的地步，“近幾年來國家旅游局希望旅游業在政府引領之下的進行轉型升級，如果能借助當前的互聯網變革，順利實現旅游升級，是再好不過的事情。”

“這個會很實，專業、企業、地方旅游部門實實在在地講自己的苦惱，講創業思路，下面的聽眾很安靜在聽，說明大家都需要這樣一個交流平臺，在這里都有收獲。”信宏業表示，互聯網導致的社會變革會將給旅游業帶來根本變化，從國家旅游局角度希望通過更多類似的會議，呼吁全社會都來關注旅游行業，關注互聯網和旅游的結合。

對于大會現場國內外的專家學者和業界人士分享的觀點和思路，信宏業感到頗有收獲：“比如之前我們對‘青島大蝦’、‘云南導游’等事件都看得太單一，認為是個別商家的劣行，是單純的地方旅游管理問題，而聽了WTO、亞太旅游協會等專家的演講，發現他們更多地會從旅游大環境、旅游行業自律、旅游整個產業鏈上去思考問題，他們分享的國際成熟的模式和經驗，很值得我們借鑒，比如，對游客，要從整體提升文明素質入手，對景區，要從整個旅游生態考慮。”（張立平 陳小燕）