正征民意，尚無具體實施時間

　　將為不會上網(wǎng)的游客設(shè)服務(wù)中心

　　故宮回應(yīng)門票全網(wǎng)售

　　正征民意，尚無具體實施時間

　　將為不會上網(wǎng)的游客設(shè)服務(wù)中心

　　近日有媒體報道，故宮博物院計劃實現(xiàn)門票全部網(wǎng)售，取消現(xiàn)場售票窗口。此消息引起了不小的爭議，網(wǎng)友們也紛紛拋出問題并期待解答。記者通過采訪，對網(wǎng)友和游客關(guān)心的問題進行了求證。

　　為何擬取消現(xiàn)場售票窗口？

　　故宮回應(yīng)：為了方便游客

　　故宮方面表示，門票全部網(wǎng)上預(yù)約的方案還在征求意見中，目前還沒有具體的實施時間。

　　記者經(jīng)梳理發(fā)現(xiàn)，故宮擬取消現(xiàn)場售票窗口轉(zhuǎn)為網(wǎng)上售票，或許有其不堪巨大客流量的原因。據(jù)故宮博物院院長單霽翔介紹，近幾年，故宮參觀人數(shù)每年在1500萬人次以上，到黃金周時每日近20萬人次，并超過世界上所有的博物館。因此，為了保護故宮，從今年暑期開始，每日限流不能超過8萬人。

　　故宮博物院辦公室工作人員告訴記者，自2015年6月13日起試行限流以來，故宮博物院每天參觀人次屢屢接近8萬人次。今年“十一”黃金周期間，網(wǎng)絡(luò)預(yù)約數(shù)量占參觀人數(shù)的比例最高達到62.5％，達到5萬余張。其中，10月2日和3日，在上午10：00左右就已結(jié)束全天售票工作。

　　不會上網(wǎng)的游客怎么辦？

　　故宮回應(yīng)：將設(shè)立票務(wù)服務(wù)中心

　　故宮博物院相關(guān)負責(zé)人表示，隨著網(wǎng)絡(luò)預(yù)約數(shù)量的不斷增長，觀眾預(yù)約購票的意識將得到培養(yǎng)，故宮博物院希望通過進一步努力為游客購票提供便利，增加分銷渠道，為網(wǎng)絡(luò)預(yù)約購票提供更多便利；研發(fā)網(wǎng)絡(luò)預(yù)約購票系統(tǒng)的手機版，實現(xiàn)掃描二維碼即可進入系統(tǒng)購票等方式；同時在端門設(shè)立票務(wù)服務(wù)中心，為不方便網(wǎng)上購票的觀眾提供幫助和服務(wù)。

　　如何保證購票機會公平？

　　專家：網(wǎng)絡(luò)購票是進步，但不應(yīng)一刀切

　　有游客認為，即使故宮在正門附近設(shè)立了票務(wù)服務(wù)中心，也不能完全消除不同游客群體間因網(wǎng)絡(luò)技術(shù)掌握程度的不同而造成的不公平現(xiàn)象。因為在客流量較大的時段，會上網(wǎng)的游客可能早早就將門票訂光了，不會上網(wǎng)的人一大早趕到故宮門口也可能買不到票。

　　北京神舟國旅集團副總經(jīng)理王尚文認為，從旅行社的角度來看，故宮的想法和初衷很好。“但是，北京的旅游業(yè)依舊處于高速發(fā)展過程中，未來會有更多的老年人和來自農(nóng)村的游客來北京旅游，他們當(dāng)中許多人還是不習(xí)慣使用網(wǎng)絡(luò)。希望故宮在運用先進售票手段的同時，能保留一部分現(xiàn)場人工售票窗口。”王尚文說。

　　中國旅游研究院政策研究所所長宋子千認為，旅游景點實行網(wǎng)絡(luò)提前售票是大趨勢，但是中國人口眾多，故宮又非常受游客青睞，實行網(wǎng)絡(luò)提前售票要考慮到不同人群的接受程度，不宜一刀切。

　　■新聞延伸

　　國外博物館

    怎么“玩轉(zhuǎn)”門票

　　記者瀏覽大英博物館、法國盧浮宮、紐約大都會博物館官網(wǎng)發(fā)現(xiàn)，大英博物館免費開放，其他需收費參觀的博物館均采取多樣化的售票方式。法國盧浮宮對26歲以下游客免費開放，其他游客可以現(xiàn)場購票，其票務(wù)網(wǎng)只對提前預(yù)訂與購買20張以下門票的游客提供網(wǎng)絡(luò)售票服務(wù)，若訂購超過20張以上門票則需通過郵寄方式訂購。

　　紐約大都會博物館長久以來一直采用“建議”捐助的辦法參觀，可以通過現(xiàn)場或網(wǎng)絡(luò)兩種方式提供捐助。目前，大都會博物館的成人“建議”入館價為25美元，65歲以上的老年人“建議”入館費是17美元，12歲以下的兒童在成人陪伴下免費?！　?據(jù)新華社