富德人壽首創(chuàng)“精英代理人現(xiàn)場理賠服務(wù)”
摘要： 富德生命人壽駐馬店中心支公司首創(chuàng)“精英代理人現(xiàn)場理賠服務(wù)”本報訊（記者 李小龍）日前，記者從富德生命人壽駐馬店中心支公司獲悉，富德生命人壽上線精英理賠
富德生命人壽駐馬店中心支公司
首創(chuàng)“精英代理人現(xiàn)場理賠服務(wù)”
本報訊（記者 李小龍）日前，記者從富德生命人壽駐馬店中心支公司獲悉，富德生命人壽上線精英理賠專屬系統(tǒng)，推出“精英代理人現(xiàn)場理賠服務(wù)”，改變了目前行業(yè)代理人與理賠人員相分離、投保與理賠相割離的狀態(tài)，使消費者理賠更加方便。
據(jù)該公司相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，在傳統(tǒng)的保險公司理賠業(yè)務(wù)中，通常是投保人在出險即發(fā)生意外事故時不得不通過代理人作為中間人，由其向理賠人員進(jìn)行相關(guān)信息的傳遞，進(jìn)而導(dǎo)致理賠時間等延長，甚至由于信息傳遞有誤等導(dǎo)致理賠糾紛。此次首創(chuàng)的“精英代理人現(xiàn)場理賠服務(wù)”結(jié)合了之前上線的“移動理賠”業(yè)務(wù)，精英代理人將扮演理賠人員的角色，消費者在發(fā)生事故之后與代理人聯(lián)系，即可第一時間獲得相應(yīng)的理賠服務(wù)。在一定程度上再次簡化了消費者理賠的流程，提高了理賠效率。
近年來，富德生命人壽以用戶為中心，不斷進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新，在簡化流程及強(qiáng)化服務(wù)體驗方面進(jìn)行不斷嘗試，力求最大程度上解決消費者在整個投保與理賠過程中可能遇到的各種問題，致力于提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，優(yōu)化消費者體驗。
責(zé)任編輯：wq
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