平輿縣公安局努力打造優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)窗口

駐馬店網(wǎng)訊（通訊員 趙彥良）今年以來，平輿縣公安局把打造便民服務(wù)窗口、提高服務(wù)群眾水平作為贏得群眾滿意的切入點(diǎn)，努力打造為群眾提供更熱情真誠服務(wù)的信訪接待窗口、更優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)的辦事辦證窗口、更快捷規(guī)范服務(wù)的110接處警窗口、更安全貼心服務(wù)的巡邏防控窗口，讓其成為“親民窗口”，為群眾提供更加貼心的服務(wù)。
　　在打造為群眾提供更熱情真誠服務(wù)的信訪接待窗口中，平輿縣公安局每天安排一名局領(lǐng)導(dǎo)在信訪室接待群眾來訪，暢通群眾信訪渠道。接訪領(lǐng)導(dǎo)和民警熱心接待群眾、耐心傾聽訴求、細(xì)心登記內(nèi)容、認(rèn)真答復(fù)問題。接訪民警對來訪者禮貌熱情，態(tài)度誠懇，用行為舉止贏得群眾認(rèn)可。在打造為群眾提供更優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)的辦事辦證窗口中，平輿縣公安局進(jìn)一步簡化辦事程序、優(yōu)化辦事流程，先后推出了預(yù)約服務(wù)、上門服務(wù)、流動服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、“一站式”服務(wù)等多種服務(wù)舉措，讓群眾真正感受到了便利和實(shí)惠。
　　在打造為群眾提供更快捷規(guī)范服務(wù)的110接處警窗口中，平輿縣公安局堅(jiān)持把110接處警服務(wù)工作作為第一警務(wù)，先后舉辦三期技能培訓(xùn)班，對所有從事110接處警的民警輪訓(xùn)一遍，重點(diǎn)對接處警程序、常見的各類矛盾糾紛處置、求助類警情處置進(jìn)行培訓(xùn)，有效提升了接處警民警的綜合素質(zhì)，增強(qiáng)了服務(wù)群眾的責(zé)任感、使命感。
　　平輿縣公安局還依托科技手段全力打造“五分鐘警務(wù)工作圈”，城區(qū)出警必須五分鐘到達(dá)現(xiàn)場。組織紀(jì)委、督察等部門對接處警工作進(jìn)行明察暗訪，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，就地進(jìn)行整改。在打造為群眾提供更安全貼心服務(wù)的巡邏防控窗口方面，平輿縣公安局對重點(diǎn)要害部位、治安復(fù)雜場所、多發(fā)案易發(fā)案路段進(jìn)行全方位晝夜不間斷巡邏，有效增強(qiáng)了群眾安全感。民警在巡邏過程中積極主動走訪群眾，了解群眾對警務(wù)工作的看法及意見建議，受到群眾稱贊。