中原銀行駐馬店分行召開“優質文明服務建設年”啟動大會

駐馬店網訊（通訊員  陳薇）為動員全行力量，統一全員思想，強力推進規范文明服務，打造中原銀行服務品牌，9月18日，中原銀行駐馬店分行召開了“優質文明服務建設年”啟動大會。

會上，通報了近3個月各網點服務情況；對“文明優質服務建設年”活動實施方案進行了解讀；各支行、營業部負責人現場簽訂了服務承諾書；先進支行負責人作典型發言。

會議指出，抓好文明規范服務是履行社會責任的需要，是提高核心競爭力的需要，是提升社會形象的需要，是實現可持續發展的需要。各支行、營業部要充分認識提升文明規范服務的重要意義，始終將向客戶提供優質服務放在心上、抓在手上、擺上日程。要提高認識，加強領導，設立活動領導小組，建立嚴格的獎勵和獎懲考核制度，從制度會上明確和約束員工的服務行為；要落實承諾，豐富監督手段，從多角度開展服務監督檢查；要搞好“兩個結合”：提升服務與提升員工素質相結合、提升服務與企業文化建設相結合，系統推進服務提升；要堅持“四個導向”， 提升服務品牌。以規范管理為導向，健全落實各項制度；以“以人為本”為導向，履行好社會責任；以長效機制為導向，注重活動過程；以銀客雙贏為導向，提升社會形象。

會議要求，各支行要以本次活動為契機，加大宣傳力度，積極參與社會公益活動，不斷提升服務水平提升客戶價值貢獻度，努力開創中原銀行、客戶和社會多方面共贏的良好局面。