國(guó)網(wǎng)平輿縣供電公司：加強(qiáng)客戶用電安全管理

駐馬店網(wǎng)訊（通訊員 孫磊）為進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量提升客戶滿意度，近日，國(guó)網(wǎng)平輿縣供電公司采取五項(xiàng)措施加強(qiáng)客戶用電安全管理。

一是加強(qiáng)安全生產(chǎn)統(tǒng)籌管理，合理安排停電計(jì)劃，在業(yè)務(wù)流程、工作方式上加大工作力度，通過積極推行設(shè)備狀態(tài)檢修、綜合停電管埋等措施，減少停電對(duì)客戶的影響。二是加強(qiáng)營(yíng)業(yè)窗口部門優(yōu)質(zhì)服務(wù)、抄表到戶、規(guī)范客戶信息等工作的監(jiān)管，加大安全用電宣傳，實(shí)現(xiàn)客戶安全、放心用電。三是做好業(yè)擴(kuò)服務(wù)，確保新增負(fù)荷按時(shí)投運(yùn)。對(duì)重點(diǎn)新增負(fù)荷項(xiàng)目提前介入，加強(qiáng)項(xiàng)目跟蹤，簡(jiǎn)化業(yè)擴(kuò)流程，加快辦理進(jìn)度。四是以客戶需求為出發(fā)點(diǎn)，圍繞電力營(yíng)銷服務(wù)，開展客戶供電服務(wù)專項(xiàng)檢查工作，為客戶提出合理化建議，并針對(duì)當(dāng)前汛期防洪重點(diǎn)，督促企業(yè)用戶開展設(shè)備及線路的巡視工作，確保安全生產(chǎn)，保障電力公共安全。五是加強(qiáng)報(bào)修搶修服務(wù)工作力度，要求所有人員高度重視95598工作流程的熟悉，及時(shí)搶修及時(shí)消單，為平輿電網(wǎng)客戶側(cè)的安全穩(wěn)定保駕護(hù)航。