駐馬店網訊（通訊員 田文生）8月8日，正陽縣北關街椿樹巷的低壓線路被過往車輛掛斷，居民把電話打到供電公司市場營銷部，20多分鐘的時間，營銷部維修班員工就趕來并處理好了用電故障，家屬區居民紛紛報以掌聲。這是該縣供電公司實行提質提速服務的一個縮影。

為了進一步提升提速搶修服務水平，正陽縣供電公司推出“停電快速恢復、咨詢快速答復、問題快速解決”的方案，該公司從搶修服務的時限管理、規范服務、管理機制、服務保障等方面入手，重點檢查搶修服務流程運作、到達搶修現場時限、著裝、工器具配備、備品備件管理。為了充分檢驗搶修服務管理機制和搶修隊伍到達時間的承諾兌現情況，該公司實施明察暗訪常態化，要求搶修人員必須在規定時間內到達報修現場，著裝統一規范、車況良好。對發現的問題，要求受查單位及時落實整改。同時開展客戶問卷調查、廣泛征求客戶的意見，實現與社區客戶零距離接觸，通過自身服務工作的不斷延伸，做到讓政府放心，讓廣大電力客戶滿意。