新華網陜西頻道7月12日電 針對網曝西安星火路工行“儲戶拿17年前存折取錢遭拒”一事，中國工商銀行陜西省分行高度重視，立即組織人員調查。調查發現，該儲戶存折的1701元存款，其實早已通過自動扣轉繳了保險費，儲戶忘了這回事仍去取款，不存在“取錢遭拒”情況。

　　中國工商銀行陜西省分行介紹，由于該儲戶的存折己十多年未發生交易，通過調閱歷史資料，發現該儲戶存折1701元存款，去向為其所買兩份期交保險自動扣轉。對此，銀行方面已將相關情況向客戶反饋，并得到其認可。

　　發布“儲戶拿17年前存折取錢遭拒”的微博網友“大黃蜂皮卡丘”也在最新的微博上表示：“替職姨說聲對不起”“阿姨確實是買了保險，不過時間長了加上阿姨年事已高忘了這件事，所以才鬧出這誤會”。

　　中國工商銀行陜西省分行表示：“我們請廣大客戶放心，錢存銀行多久都是安全的，交易明細和錢的去向都能查得到，我們也一定會以我們周到的服務讓客戶更放心和信賴。”