我的旅游我做主

定制旅游成出游新方式

□萬華翼

不跟團、不自助、不“窮游”，而是由專業(yè)的旅游顧問提供定制化服務。如今，定制旅游成為旅游市場的“新寵”。跟團游訂單持續(xù)下滑，這為主題式定制旅游打開了一扇窗。

筆者采訪中發(fā)現(xiàn)，很多游客在這個暑期選擇了旅行社的特色定制服務。特色定制服務即把自己的行程告訴旅行社，由旅行社幫著代訂合適時間的飛機或高鐵，然后根據(jù)自己選擇的景區(qū)，由旅行社代訂周圍的酒店。

【定制旅游漸受歡迎】

市民劉小茜是名旅游愛好者，以前她習慣與同學一起自助游。結婚生子后，劉小茜沒有時間和精力進行自助游的策劃安排，于是開始嘗試在旅行社定制自己喜歡的旅游路線。這樣既節(jié)省了大量的時間和精力，旅行方式也更加便捷。“不同收入水平、不同消費需求的人對旅游服務的需求多元化。隨著老百姓生活水平的提高，近年來個性化旅游服務市場得到快速發(fā)展。”眾信旅行社的工作人員王淑云說。

王淑云表示，與傳統(tǒng)的跟團游相比，定制旅游不必遵循統(tǒng)一的安排，吃喝玩樂各個方面都可根據(jù)用戶的需求定制，游客自主掌控旅行的靈活性大大增強。與自助形式的自由行相比，定制旅行免去了行前大量的準備、調研工作，也能避免自助旅游攻略容易出現(xiàn)的紕漏。

【旅行社扎堆玩定制】

“隨著市民出游意識的增強，越來越多的游客重視出行的感受和體驗，私人定制游由此誕生，可以說這種個性化的定制將成為趨勢。”新聞旅行社的負責人劉萍說。

目前，很多游客開始改變出游思路，越來越多的游客偏愛個性化出行。這對旅行社來說既是挑戰(zhàn)也是機遇。劉萍介紹：“私人訂制可以按照游客的時間和要求設計出游線路，讓游客在旅行中擁有更好的體驗。旅行社傳統(tǒng)思維模式已經(jīng)被打破，私人定制游將成為市場份額不斷擴大的新寵兒，也將成為眾多旅行社發(fā)展的方向。”

另外，目前市場上一些“搭團自由行”、“搭團半自由行”等靈活多樣的新旅游方式，也備受年輕一族的青睞。這些新型旅游方式是從簡單的自助游發(fā)展到“私人定制”過程中出現(xiàn)的系列產品，讓游客由過去的觀光旅游變?yōu)檎嬲捏w驗旅游，不斷提升游客愉悅度，在市場上廣受好評。

【定制游價格高】

王淑云說，由于量小、標準化程度不高、資源稀缺，定制游的售價比普通跟團游高。也正因為這樣，誘人的定制游線路，目前面臨著收客的尷尬。

“從收客的情況來看，咨詢的多，下單的少。”王淑云說，“定制游高昂的制作成本決定了其售價。定制游的人力和時間成本比普通產品高得多。這是目前市面上定制游產品很難繞過的一道坎。”

據(jù)了解，目前市場上有兩種定制旅游形式。一是游客定制。游客自行設計線路、行程，與旅行社協(xié)商，旅行社確認線路可行后，采購資源出行。二是旅行社定制。旅行社進行市場調研，設計主題出游產品，批量采購資源，游客報名參加。