市郵政管理局妥善處理一起消費者申訴
摘要:本報訊 (通訊員 旦祥勝 劉芳可)近日,市委民意快線將一起快遞用戶申訴轉(zhuǎn)辦市郵政管理局,該局工作人員積極處理,妥善解決申訴問題。據(jù)了解,一用戶在使用順豐速遞寄遞快件
本報訊 (通訊員 旦祥勝 劉芳可)近日,市委民意快線將一起快遞用戶申訴轉(zhuǎn)辦市郵政管理局,該局工作人員積極處理,妥善解決申訴問題。
據(jù)了解,一用戶在使用順豐速遞寄遞快件時更改寄遞地址時,對快遞費提出異議。了解情況后,市郵政管理局要求順豐企業(yè)負責人積極與用戶溝通、解釋,以取得用戶諒解,同時要求順豐速遞公司加強對快遞員業(yè)務(wù)知識培訓(xùn),增強快遞員的業(yè)務(wù)熟練程度,避免此類情況再次發(fā)生。經(jīng)過努力,最終用戶對處理結(jié)果表示滿意,用戶投訴得到了妥善解決。
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(原標題:駐馬店網(wǎng))
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