工行駐馬店分行不斷提升窗口服務(wù)形象
摘要：本報訊 （記者 高元元）日前，記者從工行駐馬店分行獲悉，今年以來，該行推出特色服務(wù)，樹立服務(wù)標(biāo)桿，強化服務(wù)培訓(xùn)，不斷提升窗口服務(wù)形象，受到了普遍歡迎。據(jù)了解，該行
本報訊 （記者 高元元）日前，記者從工行駐馬店分行獲悉，今年以來，該行推出特色服務(wù)，樹立服務(wù)標(biāo)桿，強化服務(wù)培訓(xùn)，不斷提升窗口服務(wù)形象，受到了普遍歡迎。
據(jù)了解，該行從滿足客戶需求入手，實施特色服務(wù)，先后推出了綠色服務(wù)通道、首問負(fù)責(zé)制、星級服務(wù)等具有特色的個性化服務(wù)。從提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)入手，在規(guī)范化服務(wù)的基礎(chǔ)上推廣感動服務(wù)，全行整體服務(wù)水平不斷得到提升，促進了業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。同時，該行以文明服務(wù)明星為標(biāo)桿，加大服務(wù)促發(fā)展力度，提升服務(wù)管理水平，嚴(yán)格落實客戶服務(wù)首問負(fù)責(zé)制，深化服務(wù)內(nèi)涵，從服務(wù)禮儀、服務(wù)水準(zhǔn)、服務(wù)心態(tài)和服務(wù)文化等多層面服務(wù)客戶，客戶滿意度不斷攀升。每周評選一次文明服務(wù)標(biāo)兵，讓文明服務(wù)標(biāo)兵引領(lǐng)全體員工開展學(xué)先進、比服務(wù)活動，掀起立足崗位比先學(xué)優(yōu)的熱潮，通過以點帶面加強交流，激勵先進、鞭策后進，進一步推動優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的有效開展，促進了全行窗口服務(wù)形象不斷提升。
責(zé)任編輯：xmx
(原標(biāo)題：駐馬店網(wǎng))
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