本網訊（通訊員 張繼成）“在這辦廠幾年來，我真切地感受到電力服務圍著咱們客戶轉，用力用心更用情，一個字‘好’！”3月26日，河南確山縣大北農飼料有限公司王經理，向筆者稱贊道。

去年以來，國網確山縣供電公司踐行群眾路線，以“三個轉變”積極改進服務方式、拓展服務內容，努力提升服務品質和客戶滿意度。

一是由現金支付轉變為非現金支付，建立客戶繳費便捷通道，提升用電繳費的非現金支付比例，拓展繳費渠道，新增POS機自助繳電費渠道，積極拓展郵政儲蓄代收代扣電費、信用社代收代扣電費、農行代收代扣電費，努力緩解了客戶的繳費難題；二是轉變服務理念，牢固樹立“以客為尊、和諧共贏”的服務理念，優化服務渠道，規范業擴管理，完善客戶停電管理，提升服務質量，今年公司力爭第三方客戶滿意度達到85分以上；三是轉變服務方式，拓展服務內容，推出多樣化服務，宣傳企業形象，拉近與客戶之間的距離，為返鄉農民工開通用電辦理“綠色通道”，由專人負責受理，簡化申報手續，縮短報裝流程，按照“一日通”工作效率辦理；對居住偏遠的返鄉農民工，組織業務人員主動上門提供辦理服務，在最快時間供上電；主動上門到各鄉村返鄉農民工進行用電宣傳告知，提供故障報修服務，主動幫助返鄉農民工家庭檢修室內線路，消除安全隱患。