市福利彩票發(fā)行中心強(qiáng)化員工培訓(xùn)提升服務(wù)意識(shí)

本報(bào)訊 （記者 魯 鵬）近年來(lái)，市福利彩票發(fā)行中心加強(qiáng)對(duì)電腦福利彩票投注站業(yè)主、銷(xiāo)售員工進(jìn)行全方位的培訓(xùn)，提升他們的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，推動(dòng)了福彩投注站（點(diǎn)）的營(yíng)銷(xiāo)能力，實(shí)現(xiàn)了我市福彩工作持續(xù)、快速、健康發(fā)展。僅2014年，全市全年銷(xiāo)售福利彩票2.61億元，超額完成了省福彩中心下達(dá)的工作任務(wù)。

“實(shí)行管理責(zé)任制，確保安全運(yùn)行”一直是市福利彩票發(fā)行工作的重中之重。該中心嚴(yán)格按照市民政局和省福彩中心關(guān)于“安全第一”的要求，盡力發(fā)揮福彩團(tuán)隊(duì)力量，實(shí)施規(guī)范科學(xué)的管理，開(kāi)展福利彩票發(fā)行和社會(huì)救助工作。為了打造福彩專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售隊(duì)伍，培養(yǎng)優(yōu)秀銷(xiāo)售人員，該中心抽調(diào)優(yōu)秀管理人員組建了培訓(xùn)部，并于2014年對(duì)部分福彩工作人員和投注站銷(xiāo)售人員進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容涉及營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)禮儀、積分服務(wù)、新游戲基礎(chǔ)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能訓(xùn)練等內(nèi)容，以全方位提升銷(xiāo)售人員的職業(yè)技能，通過(guò)加強(qiáng)培訓(xùn)和管理，精心打造一支能吃苦、能戰(zhàn)斗并具有奉獻(xiàn)精神的高素質(zhì)福彩管理銷(xiāo)售隊(duì)伍。

市福利彩票發(fā)行管理中心負(fù)責(zé)人說(shuō)，近幾年，他們強(qiáng)化培訓(xùn)員工，旨在提升福彩投注站銷(xiāo)售人員業(yè)務(wù)水平，使其掌握常用的知識(shí)和技能，推進(jìn)投注站的規(guī)范化服務(wù)，提升他們的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，從而為福彩樹(shù)立良好的社會(huì)形象。