本報(bào)訊 （通訊員 涂先杰）去年以來，驛城區(qū)順河街道辦事處牢固樹立穩(wěn)定壓倒一切的思想，把發(fā)展作為第一要?jiǎng)?wù)、穩(wěn)定作為第一責(zé)任，守住信訪穩(wěn)定這道卡，把維護(hù)穩(wěn)定的工作做細(xì)、基礎(chǔ)打牢。通過嚴(yán)把“五關(guān)”，排查化解了征地拆遷等一批矛盾糾紛，有效維護(hù)了社會(huì)大局的和諧穩(wěn)定。

該辦事處一是嚴(yán)把政策宣傳關(guān)。深入細(xì)致宣傳《國家信訪條例》、《河南省信訪條例》等法律法規(guī)，提高群眾法治觀念，使其做到信訪有規(guī)矩、上訪按程序。二是嚴(yán)把組織領(lǐng)導(dǎo)關(guān)。切實(shí)把信訪工作擺在重要位置，黨政一把手親自抓、負(fù)總責(zé)，加強(qiáng)辦事處、村兩級信訪網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。三是嚴(yán)把制度落實(shí)關(guān)。嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)接訪制、24小時(shí)值班制、首問責(zé)任制等工作制度，確保信息暢通、閱批及時(shí)、辦案有序、結(jié)案有果。四是嚴(yán)把重點(diǎn)穩(wěn)控關(guān)。切實(shí)做好特殊人員穩(wěn)控，把握群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)，分析原因，提前介入，最大限度地把問題和矛盾糾紛消除在萌芽狀態(tài)。五是嚴(yán)把以誠待訪關(guān)。加強(qiáng)信訪接待人員素質(zhì)教育，提高服務(wù)質(zhì)量，堅(jiān)持“五心”原則，即接待熱心、聽訴耐心、調(diào)查細(xì)心、解決難點(diǎn)下決心、處理問題誠心。