新華網迪拜２月１６日專電（記者李震　田維　海洋）春節長假來臨，不少人早早制定出游計劃，準備到國外大肆“血拼”一番。而隨著中國客的腳步踏遍全球，海外購物遇到質量問題卻投訴無門的事件逐漸增多。業內人士提醒：面對各種銷售“忽悠”，國人海外購物時要長點心眼。

　　出境購物意愿足

　　中國知名旅游企業攜程旅行網今年初發布的《２０１５中國人春節出游意愿調查報告》顯示，超５０％有出行意愿的中國旅游者計劃在春節期間出境旅游，出境游意愿首次高于境內游。

　　此次調查面向全國３０多個城市的網民，共回收有效問卷１３３１份。

　　其中，在關于人均消費一項調查中，超８成客戶偏好自由行。３０％客戶認為３００１－５０００元人民幣（１美元約合６．２５元人民幣）是較為合適的人均消費，其次是５００１－８０００元、２００１－３０００元。

　　１月底，《解放日報》聯合數字ＱＱＳｕｒｖｅｒｙ中國在線調研的調查顯示，超６成受訪者表示購物和旅游同等重要。該項調查選擇了近３年有出境游經歷的８００個有效樣本，顯示購物在出境游過程中的重要地位。

　　購物天堂也有坑

　　在大部分人印象中，阿聯酋迪拜是當之無愧的“購物天堂”。但正是在這個“天堂”，不少旅游者購物后也遇到了煩心事。

　　２０１４年夏天，來自江蘇的余小姐在迪拜著名的酋長國購物中心某名表專賣店，花了約４萬元人民幣，買下一塊“復古款半自動發條手表”。

　　今年１月她不小心將表摔到地上，背蓋開了，里面居然驚現一塊電池！余小姐立刻聯系了該品牌中國服務中心，核查序列號后被告知這只是一款石英表。她馬上聯絡迪拜專柜，當時負責的銷售人員以“那時剛入職，可能不了解產品”和“時間過去太久，根本不記得”為由推托，甚至連道歉都沒有。

　　經過數次電話溝通，對方銷售人員答應向經理匯報之后回復，但一個月過去了仍杳無音信。余小姐又向商場官網提交了投訴信。除得到系統自動回復“將進行調查”外，投訴還是石沉大海。由于沒有留存銷售人員當時推銷的錄音或錄像，余小姐料想投訴無果，只得無奈放棄。

　　“血拼”要長心眼兒

　　花了錢還落個不愉快，讓整個旅程都變得黯淡。業內人士特別提醒出國旅游者：春節出國花錢千萬要多長個心眼兒，謹防被“忽悠”。

　　中國駐迪拜總領館商務參贊張藝在接受記者采訪時表示，阿聯酋總體購物環境很好，關于購物方面的投訴較少。需要注意的是，由于不是所有商鋪都接受美元，建議短期旅游的朋友盡量刷卡，或提前兌換好當地貨幣迪拉姆。另外，阿聯酋整體消費水平較高，如果不是打折商品，很多國內朋友都反映過“物價比想象中貴”的問題。

　　業內人士針對春節期間準備出境旅游購物的廣大消費者作出了幾點提示。

　　首先，一定要關注相關信息、做好維權準備，比如出入境窗口會發布關于境外購物的提示。境外購物、尤其是報名參加純購物游時，要和旅行社協商好售后服務的問題，明確一旦在約定地點購物出現質量問題如何解決。

　　其次，要注意個人安全和消費安全，妥善保管好自己的身份證、護照、通行證和銀行卡等。出發前要了解當地旅游管理部門聯系方式，一旦發生緊急情況，可聯系當地旅游管理部門和中國駐當地機構。

　第三，大筆消費需謹慎。對于限量款、特定材質、為保值而購入的高價商品，更需小心。在購買前，建議去官網、論壇做一些功課，也可多看幾家店確認價格，并查看不同銷售人員的說法是否一致。

　　第四，付款后立刻確認商品，最好要求銷售人員當面打包，不要去里間包裝。很多地方都出現過付款后東西被調包或少了配件的情況。一般情況下，即刻發現，店家都會立刻補換。一旦出了店門，尤其回了國，就很難維權。