黑向陽（右一）在售后車間看技工維修。

□羅錦文   文/圖

收入微薄、生活拮據是很多下崗職工的生活狀態。而今天筆者采訪的駐馬店豐大汽車銷售有限公司總經理黑向陽也曾是一名下崗職工。

2月5日，筆者在市白橋路南段駐馬店豐大汽車銷售有限公司見到了黑向陽。“我能成功在于一直堅守‘做事先做人，做事盡全力’的信念。人做好了，做事的時候就會有人幫忙，做事只有盡全力才能成功 。”黑向陽說。

下崗后進入汽車行業

2004年，黑向陽從市物資局下崗。當時才35歲的他一心想著自謀出路。曾經在單位負責汽車銷售的黑向陽想開一家汽車貿易公司。

“剛下崗時，我想了很多，做過一些小生意但都不是很成功。后來，便想做汽車銷售工作。于是，我就和兩個朋友借錢開起了駐馬店豐大汽車銷售有限公司。”黑向陽說。

2004年3月，駐馬店豐大汽車銷售有限公司正式成立。黑向陽在市樂山大道北段租了一個四五十平方米的地方做起了生意。

“當時公司只有3名工作人員，只有五菱之光和五菱面包兩種車型。”黑向陽告訴筆者。

拼盡全力發展事業

“公司成立之初，業績不是很好，我就想辦法拓展市場。”黑向陽說。

確定思路后，黑向陽招了4名司機和他一起下鄉巡展。三伏天，黑向陽頂著烈日和同事們在一起做巡展。每到一個地方他都帶頭去發宣傳單。“那時候，我每次巡展回來全身都像散架了一樣，后背也被太陽曬得火辣辣的疼。我告訴自己，既然做了，就一定盡全力去做。靠著這股勁，我一次次出發。”黑向陽告訴筆者。

夏天的烈日和冬天的寒風都沒有阻擋黑向陽前進的腳步。經過一年多的巡展，公司的業績也有了成效。

組建4S店

公司成立兩年，駐馬店豐大汽車銷售有限公司的銷量從每月的十幾臺達到了每月上百臺，幾十平方米的地方已經不適應發展。“有客戶給我提建議，你的銷售工作做得不錯，為什么不連售后也一起做呢？這樣能讓客戶得到更好地服務。”黑向陽說。

聽到客戶的建議以后，黑向陽琢磨起來：“汽車市場，車型的競爭肯定會演變成服務的競爭，建立4S店，能夠更好地服務客戶，客戶的滿意度高了，銷量才會更好。”

想到這，黑向陽開始行動，到處尋找適合建4S店的位置。后來，他發現在市練江大道與天中山大道交會處神州汽貿城有個院子，非常合適建4S店。

“4S店成立以后，公司的員工也增加至幾十人，車型也有所增加。來購車和維修保養車輛的客戶更多了。”黑向陽說建立4S店是公司發展的一個里程碑。

搬遷后規模更大

在神州汽貿城院內的駐馬店豐大汽車銷售有限公司，每月的銷量都能突破100臺。“銷量上去了，我發現神州汽貿城內的環境和面積又不適應發展了，就想搬遷，建立更大的4S店。”黑向陽說。

2012年，黑向陽把駐馬店豐大汽車銷售有限公司搬遷到市白橋路南段。4S店的占地面積達到12畝。“售前展廳有近500平方米，售后維修車間也有近600平方米，員工也有近百人。車型除了五菱全系外，還有寶駿車型。”黑向陽說。

據了解，目前駐馬店豐大汽車銷售有限公司每月的銷量都會達到幾百臺。

客戶滿意公司才能生存

“目前4S店之間的競爭非常激烈，只有讓客戶滿意了， 公司才能生存。所以，我經常教育員工做事先做人，一定要做到讓客戶滿意。”黑向陽說。

在采訪中，筆者了解到駐馬店豐大汽車銷售有限公司經常召開客戶聯誼會，請客戶提意見。對于存在的問題，黑向陽會召開中層領導會議，找出解決問題的辦法。