剛剛在2014年創(chuàng)造3823億元?dú)v史新高銷量的中國(guó)彩票行業(yè)，近期卻因?yàn)楦２孰p色球延遲開獎(jiǎng)事件，瞬間跌落低谷，承受著前所未有的信任危機(jī)。

高達(dá)3823億元的銷量，也意味著購(gòu)買彩票的老百姓越來(lái)越多，彩票開獎(jiǎng)自然成為關(guān)乎千千萬(wàn)萬(wàn)購(gòu)買者利益的一件大事兒。很多人認(rèn)為，如今科學(xué)已經(jīng)非常發(fā)達(dá)了，應(yīng)該可以避免開獎(jiǎng)延遲這樣的事情發(fā)生。但事實(shí)上，在很多應(yīng)該代表更高科學(xué)水平的領(lǐng)域，也無(wú)法完全避免意外。

比如民航飛行關(guān)系著乘客的生命安全，但是墜機(jī)和失聯(lián)事件仍時(shí)有發(fā)生，去年3月失聯(lián)的馬航MH370至今仍在搜索之中，7月在烏克蘭上空爆炸的馬航MH17，其原因也依然在調(diào)查之中。即將送走2014時(shí)，亞航QZ8501又墜毀在印尼海域。

事實(shí)上，造成彩票開獎(jiǎng)延遲的因素也有很多，比如搖獎(jiǎng)機(jī)故障，網(wǎng)絡(luò)故障導(dǎo)致數(shù)據(jù)無(wú)法按時(shí)傳輸，地震、暴雨、雷電、暴雪等自然災(zāi)害……這其中有人為因素，更多的是不可抗力，應(yīng)該區(qū)別加以對(duì)待。

對(duì)于延遲開獎(jiǎng)，《彩票管理?xiàng)l例》第二十二條有著非常明確的規(guī)定，“彩票發(fā)行機(jī)構(gòu)、彩票銷售機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)確保彩票銷售數(shù)據(jù)的完整、準(zhǔn)確和安全。當(dāng)期彩票銷售數(shù)據(jù)封存后至開獎(jiǎng)活動(dòng)結(jié)束前，不得查閱、變更或者刪除銷售數(shù)據(jù)。”

銷售數(shù)據(jù)不僅僅指彩票的銷量，還包括彩民所購(gòu)買的彩票號(hào)碼，如果這些數(shù)據(jù)不在開獎(jiǎng)前進(jìn)行封存，就存在被人為篡改的可能。

在2009年6月9日，深圳一名男子在雙色球開獎(jiǎng)后利用職務(wù)之便篡改深圳福彩中心的數(shù)據(jù)，企圖偽造雙色球一等獎(jiǎng)中獎(jiǎng)事實(shí)，所涉金額高達(dá)3305萬(wàn)元。這個(gè)案子最終能夠大白于天下，正是因?yàn)楦２蕠?guó)家中心和深圳中心對(duì)銷售數(shù)據(jù)檢驗(yàn)的結(jié)果不一樣，最終將犯罪分子抓獲。

由此可見，《彩票管理?xiàng)l例》規(guī)定在彩票開獎(jiǎng)之前，數(shù)據(jù)必須封存還是很有必要的。而在遇到某種意外導(dǎo)致開獎(jiǎng)必須延遲的時(shí)候，彩民和社會(huì)公眾也應(yīng)該給予理解。

當(dāng)然，在開獎(jiǎng)延遲難以避免地發(fā)生之后，作為彩票發(fā)行機(jī)構(gòu)，也必須迅速通過(guò)各種媒體，向社會(huì)公告說(shuō)明，滿足公眾的知情權(quán)。

《彩票管理?xiàng)l例》還明確規(guī)定，在日常工作中，“彩票發(fā)行機(jī)構(gòu)、彩票銷售機(jī)構(gòu)平時(shí)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)開獎(jiǎng)設(shè)備的管理，確保開獎(jiǎng)設(shè)備正常運(yùn)行，并配置備用開獎(jiǎng)設(shè)備，盡量避免開獎(jiǎng)延遲的發(fā)生。”

這次延遲開獎(jiǎng)事件，因?yàn)橄蛏鐣?huì)公告說(shuō)明不夠及時(shí)，而且受到發(fā)布渠道的局限，無(wú)法更廣泛地告訴廣大彩民，又遇到當(dāng)今反腐浪潮高漲、公民法律意識(shí)增強(qiáng)、彩票遭遇公信力危機(jī)的“新常態(tài)”，所以承受了來(lái)自輿論、來(lái)自社會(huì)公眾的巨大壓力。

這次延遲開獎(jiǎng)，也為彩票行業(yè)今后處理類似問(wèn)題上了一堂生動(dòng)的“危機(jī)公關(guān)課”。（來(lái)源：中國(guó)體育報(bào)）