120人員忙著出診。

□晚報記者   張   寧   張麗麗/文   閆宏偉/圖

本報訊   “你好，請問是120嗎？我們這里有人煤氣中毒了，急需救護車。”

“你好，先別著急，請你把具體位置說一下。”

“具體位置在市中華大道西段王樓社區……”

前段時間，市民王曉蘭因煤氣中毒生命垂危，所幸家人發現及時，立即撥打了120急救電話，才撿回一條命。這只是120急救指揮中心接到的眾多急救電話中的一個。

據了解，120急救指揮中心去年共接到急救電話20165個，15059名病人得到了及時救治。

急救電話數量比前年增長12%

“去年120急救指揮中心接到急救電話數量為20165個，與前年相比增長了12%。”120急救指揮中心相關負責人說， 該急救指揮中心與市區9家醫院聯網，每天接急救電話近300個。

接到的急救電話越來越多，在人員、車輛的調度上會不會更慢呢？據該負責人介紹，急救指揮中心去年處置3 人以上突發事件14起，平均調度耗時55秒。

“120急救指揮中心調度人員的調度用時都是在一分鐘內完成，大幅提高了搶救效率，受到了群眾的普遍好評。”該負責人說，120急救指揮中心的值班電話全天24小時有人接聽，并保證急救人員在一分鐘內調度，三分鐘內出車。

該負責人稱，通過回訪，絕大部分患者或家屬對120急救指揮中心的出診速度、院前急救服務水平、服務態度都非常滿意。

重點人群實現了快捷呼救

市民王云是一位88歲的空巢老人，此前曾做過腦溢血手術，被120急救指揮中心作為重點人群錄入基礎信息。“我們將市區首批1000戶空巢老人和心、腦疾病患者等重點人群錄入基礎信息，使他們實現了快捷呼救。”該負責人說。

據了解，重點人群只要呼叫120，有關系統就會立即顯示患者的姓名、住址和以往病史等信息，120急救指揮中心工作人員根據患者病情可快速派車進行急救。

為了節省急救時間、提高搶救效率，120急救指揮中心特組織該中心全體調度人員輪流到周邊鄉、鎮、村及偏僻村莊，對這些地方的概貌進行考察。調度人員在出發前根據平時工 作中遇到的陌生地址及事故多發地段制訂行車路線，進行實地查看，以便及時到達目的地。