本報(bào)訊 （通訊員 王 俊）春節(jié)臨近，筆者日前從建行駐馬店分行了解到，針對(duì)春節(jié)期間廣大群眾金融服務(wù)需求旺盛的實(shí)際，該行及早謀劃，多措并舉，做好旺季營(yíng)銷(xiāo)工作。

該行一是實(shí)行責(zé)任管理。針對(duì)旺季營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)實(shí)施方案各項(xiàng)工作指標(biāo)和工作職責(zé)，建立工作臺(tái)賬，實(shí)行責(zé)任管理，確保各項(xiàng)措施落實(shí)到位。二是實(shí)施團(tuán)隊(duì)管理。圍繞客戶營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)支撐和風(fēng)險(xiǎn)控制，有關(guān)部門(mén)主動(dòng)牽頭，成立任務(wù)型團(tuán)隊(duì)，有效利用團(tuán)隊(duì)力量，推進(jìn)旺季營(yíng)銷(xiāo)取得新成效。三是加強(qiáng)工作指導(dǎo)。該行各部門(mén)深入調(diào)查研究，進(jìn)一步細(xì)分市場(chǎng)、細(xì)分客戶，及時(shí)向基層單位提供明晰的營(yíng)銷(xiāo)指引和窗口指導(dǎo)；各分支機(jī)構(gòu)班子成員集中主要精力研究市場(chǎng)、研究客戶，向客戶提供最適合的產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷(xiāo)組合。四是做好支撐保障。后臺(tái)部門(mén)集中精力強(qiáng)化支撐保障，認(rèn)真落實(shí)行長(zhǎng)聯(lián)系行、部門(mén)聯(lián)系行制度，及時(shí)幫助基層解決實(shí)際困難和問(wèn)題。基層員工堅(jiān)持不懈地推行標(biāo)準(zhǔn)化和差別化服務(wù)，不斷提高客戶滿意度。五是堅(jiān)持資源傾斜。在人力和財(cái)務(wù)資源的配置上，優(yōu)先考慮經(jīng)營(yíng)、考慮基層、考慮一線，優(yōu)先滿足市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的需要，進(jìn)一步提高資源使用效率。六是及時(shí)通報(bào)督導(dǎo)。對(duì)營(yíng)銷(xiāo)推進(jìn)情況進(jìn)行通報(bào)，解決存在的問(wèn)題，提高工作效能。