為了百姓出行更便捷

市區(qū)公交事業(yè)發(fā)展回眸

記者 張 勇

公交車是衡量一座城市交通水準(zhǔn)、文明程度以及經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一把標(biāo)尺。2012年以來，我市新開通公交線路10條，優(yōu)化線路14條。2014年，我市開通了手機(jī)公交實(shí)時(shí)查詢系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)乘車查詢，在20多個(gè)換乘點(diǎn)及客流集散地安裝電子站牌。“市區(qū)公交坐一次僅一元錢。如果想到哪兒去，即使不能直達(dá)，換乘一次也肯定能到達(dá)就近地點(diǎn)，真是太方便、太實(shí)惠了！”“好幾路都是剛換的新車，車上又這么干凈，有老人免費(fèi)卡、孕婦愛心座，司機(jī)服務(wù)熱情周到，自動(dòng)語音報(bào)站提醒清晰悅耳，真是太溫馨、太舒服了！”經(jīng)常乘公交車上班的胡先生說。

提升服務(wù)管理水平   樹立窗口形象

2014年，我市開始創(chuàng)建省“公交優(yōu)先”示范城市并獲得成功。為提升公交服務(wù)質(zhì)量，充分發(fā)揮道德模范、黨員示范和好人好事的榜樣作用，激勵(lì)干部職工在工作中勇挑重?fù)?dān)、主動(dòng)服務(wù)，市公交公司2014年開展了優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動(dòng)、學(xué)習(xí)道德模范和身邊好人好事活動(dòng)、先進(jìn)模范標(biāo)兵評選活動(dòng)，涌現(xiàn)了一批先進(jìn)個(gè)人典型和文明示范線路，其中2路公交被評為“全國工人先鋒號”。通過一系列活動(dòng)的開展，我市公交服務(wù)質(zhì)量明顯提升，好人好事層出不窮，市民滿意度不斷提升。

通過加強(qiáng)服務(wù)，提高公交車競爭力，吸引更多的人選擇公交出行。近年來，市公交公司不斷加強(qiáng)自身素質(zhì)建設(shè)，切實(shí)提高公交管理水平、服務(wù)能力。實(shí)施規(guī)范化、精細(xì)化管理，推行目標(biāo)責(zé)任制，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)，市公交公司定期進(jìn)行職業(yè)道德培訓(xùn)，鍛煉了隊(duì)伍，提高了素質(zhì)和執(zhí)行力，規(guī)范了服務(wù)。組織管理人員及駕駛員定期召開安全例會，分析安全事故，強(qiáng)化安全教育，提升安全服務(wù)意識。通過開展公交行業(yè)爭創(chuàng)“文明線路、文明車長、星級車長”等活動(dòng)，以規(guī)范車長服務(wù)行為，提高服務(wù)質(zhì)量，促使公交服務(wù)不斷跨上新臺階。

近年來，經(jīng)過發(fā)展，市區(qū)公交完全變了樣，公交車更新、更時(shí)尚，公交線路遍布大街小巷，一個(gè)個(gè)改造后的站臺既舒適又安全，很多人出行首先選擇的就是公交車。至目前，市公交公司已擁有公交車輛574臺，新購車輛均為國內(nèi)一線品牌空調(diào)車，實(shí)現(xiàn)每年41%的增長速度。其中，新增新型空調(diào)公交車輛344臺、綠色新能源車輛186臺，含電氣混合車50臺。新型空調(diào)公交車及綠色新能源車輛的投入運(yùn)營，提高了公交吸引力，提升了窗口形象。

加快基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)  提高運(yùn)營效率

公交場站是實(shí)現(xiàn)公交線網(wǎng)布局和公交高效運(yùn)行的基礎(chǔ)保障，也是公交出行服務(wù)的具體延伸。近年來，市財(cái)政先后投入1.2億多元用于公交基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。“公交南站即將建成投入使用，目前中心城區(qū)已建設(shè)了公交東站、汝河大道立交橋下停保場、開源大道立交橋下停保場等8個(gè)公交場站，公交車進(jìn)場率達(dá)100%。”市公交公司董事長黃偉說，“近日有6個(gè)公交場站在辦理規(guī)劃許可證，計(jì)劃2016年建成并投入使用。”

2014年，市公交公司在市區(qū)內(nèi)對公交站牌優(yōu)化、更新，共安裝新型站牌593面、首末站公交候車亭160余座。新型站亭不僅為市民提供了安全舒適的乘車環(huán)境，而且提升了城市品位。市區(qū)公交站點(diǎn)500米覆蓋率將達(dá)到100%，實(shí)現(xiàn)主城區(qū)500米上車、5分鐘換乘。

2012年，我市編制實(shí)施了《駐馬店市中心城區(qū)70平方公里城市公共交通專項(xiàng)規(guī)劃》，中心城區(qū)的城市公交線路由原來的21條增加到35條，日運(yùn)送乘客約11萬人次。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2014年，市區(qū)公交車運(yùn)營總里程達(dá)2300萬公里。目前，我市根據(jù)新規(guī)劃的城市總體框架正在編制200平方公里的新的城市公共交通規(guī)劃，初稿已經(jīng)征求過相關(guān)部門的意見，待專家評審?fù)ㄟ^。屆時(shí)，我市公交線路將增至54條，公共汽電車線網(wǎng)密度將由現(xiàn)在的66.46%提升至85%，更大程度方便廣大市民出行。

目前，市區(qū)所有公交車輛全部實(shí)現(xiàn)了IC卡智能收費(fèi)。2011年，建設(shè)GPS智能公交調(diào)度系統(tǒng)。目前，市區(qū)所有公交車輛都安裝了智能調(diào)度3G視頻終端，覆蓋全市公交線路，取代人工調(diào)度，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)調(diào)度和管理。2013年10月，我市與全國34個(gè)城市實(shí)行異地公交IC卡互聯(lián)互通。目前，全國公交已有50個(gè)城市間互聯(lián)互通，我省有駐馬店和鄭州兩個(gè)城市和全國聯(lián)網(wǎng)互通。

2014年，我市公交又在全省首先實(shí)現(xiàn)無線wife上網(wǎng)服務(wù)試運(yùn)行，受到了廣大市民的好評。市公交公司還推出了手機(jī)公交查詢、電子站牌查詢乘車服務(wù)信息平臺，隨時(shí)隨地向乘客多渠道提供多種公交服務(wù)信息，乘客可以隨時(shí)換乘，提高公交出行效率。同時(shí)，市公交公司又與中原銀行駐馬店分行簽署合作協(xié)議，自2013年11月起刷該行卡可乘坐公交，并在市區(qū)12個(gè)該行網(wǎng)點(diǎn)可購買、充值公交IC卡業(yè)務(wù)。

據(jù)了解，市區(qū)樂山大道、開源大道、文明大道、前進(jìn)大道、置地大道等路段已經(jīng)設(shè)置了公交專用車道，目前設(shè)置率達(dá)18.17%，為以后公交車提速打下了基礎(chǔ)。下一步，市公交公司將繼續(xù)協(xié)調(diào)市公安部門增加并開通公交專用車道，真正讓公交車提速，加大公交吸引力。我市力爭通過3年時(shí)間打造“綠色公交”、“智能公交”、“快速公交”三項(xiàng)特色公交示范工程，更好地為市民提供方便、快捷的出行服務(wù)。