劉鋒利（左一）教銷售顧問如何介紹汽車性能。

□羅錦文  文/圖

做汽車銷售的基本都是20歲左右的小伙子，他們接受能力強，所以進步很快。而劉鋒利進入汽車銷售行業時已經30歲了，是年齡偏大的銷售顧問。

“2002年，我畢業于湖南涉外經濟學院，學的是工商企業管理。我先到一家化工廠從事總控操作和生產管理工作，因為喜歡汽車， 2008年到市區一家汽貿公司做起了銷售。”劉鋒利說。

1月8日，筆者在風行汽車駐馬店專營店見到了已升為銷售經理的劉鋒利。劉鋒利說：“我們店現在在全省銷量排名第一，上個月銷售近200臺車。這是我們團隊努力的結果。”

喜愛汽車  做起汽車銷售工作

2002年，劉鋒利在我市一家化工廠當起主管，工資待遇不錯。為什么劉鋒利會轉行呢？“我很喜歡汽車，平常最喜歡做的事就是看汽車類雜志，總想多和汽車打交道，為了能多接觸汽車，我轉行到一家汽貿公司做銷售顧問。”劉鋒利說。

剛進入汽車行業時，劉鋒利已經30歲了，他上班第一天接到的任務是清洗車輛。“第一天清洗車輛，第二天還是清洗車輛，第三天、第四天……一直都是清洗車輛，上班3個月后我還在清洗車輛。”劉鋒利說。

“每天都干這些沒有技術含量的活，我雖然感覺枯燥，但從未想過放棄。每天擦洗完車輛，我就默默地看其他同事是如何跟客戶交談的，學他們的溝通技巧。”劉鋒利說。

3個月后，劉鋒利開始獨立接待客戶，從給客戶講解到談價格，再到辦理購車手續，劉鋒利都做得井井有條。

進入汽車行業的第7個月，劉鋒利的月銷售量在公司已排到第一名。

團結同事   銷售業績大幅提升

2011年，風行汽車駐馬店專營店成立時，該店總經理王洪濤十分欣賞劉鋒利，就把他從其他汽貿公司挖了過來，直接任命為銷售經理，主抓風行汽車駐馬店專營店的銷售工作。

在做銷售經理的日子里，劉鋒利經常和其他銷售顧問一起打掃衛生，幫助他們跟客戶交談。“我一直把同事當作兄弟姐妹，他們有困難我必須得幫。我和同事之間的關系處得很好，工作時大家都很賣勁。”劉鋒利說。

在采訪中筆者了解到，劉鋒利為了調動銷售顧問的積極性，經常自己掏腰包請大家聚餐。劉鋒利說：“我們取得在全省銷量排名第一的成績跟團隊每一位同事的努力是分不開的。”

為帶團隊當起了培訓師

一個好的團隊必須保證每一位員工都有良好的素質。為了提高員工的素質，劉鋒利到上海一家培訓公司參加培訓，拿到了初級培訓師認證書。

回到團隊，劉鋒利當起了培訓師。每天早上，劉鋒利都會把銷售顧問召集在一起，學習汽車廠家發的資料，并布置當日的工作任務。

“我教同事時采取的是‘實戰模式’，讓他們在實際操作中學習。他們跟客戶交談時，我會在一邊靜靜地看著、聽著，等他們交談完畢，我會出一些問題讓他們解答。遇到問題就及時探討，所以風行汽車駐馬店專營店的每一位銷售顧問都十分敬業。”劉鋒利說。