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西平縣電業局：查找短板促服務

2015-01-06 15:46　來源：駐馬店網責任編輯：lyx

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摘要：本網訊（通訊員劉靜）1月6日，西平縣電業局結合春節期間，返鄉務工人員增多、用電量增大等實際情況，對優質服務工作再布暑再安排，要求各班組通過自查、互查自身短板，進一

本網訊（通訊員劉靜）1月6日，西平縣電業局結合春節期間，返鄉務工人員增多、用電量增大等實際情況，對優質服務工作再布暑再安排，要求各班組通過自查、互查自身短板，進一步提升優質服務水平。

該局堅持服務無小事原則，以供電服務提升為主線，從業擴報裝、收繳電費、搶修質量等方面對員工加強教育培訓，切實解決服務意識淡薄、服務效率不高、服務推諉等突出問題，強化優質服務理念；采取明查暗訪、問卷調查、走訪客戶等方式，對供電服務進行“把脈”，找準薄弱環節，有效防范服務風險，提升供電服務質量；梳理留言本和反饋意見，將服務中存在的問題進行分類，制定整改方案，立行立改；提前對返鄉務工人員情況進行摸排，開通務工人員業務報裝窗口，確保務工人員當日報修當日用電；進一步拓展繳費渠道、創新服務舉措，持續提升客戶滿意率。

責任編輯：lyx

(原標題：駐馬店網)

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